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Operations Manager*in für IT-Service Desk

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 Berlin, Alemania
Prácticas, Informática/Tecnología, Alemán, Inglés
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Descripción del puesto:

Stellenbeschreibung

* Ganzheitlich umsetzen: Sie übernehmen die operative Führung eines IT-Helpdesk-Bereiches sowie die Führung der zugehörigen Teamleiter*innen und Mitarbeiter*innen.
* Verantwortung übernehmen: Sie stellen ein qualitativ hochwertiges und effizientes Management sicher und sind standortübergreifend Ansprechpartner u.a. für interne Abteilungen und Kunden.
* Ganzheitlich denken: Sie haben die Umsatz-, Kosten- und Ergebnisverantwortung sowie Verantwortung für die Dienstleistungserbringung im Auftrag unserer Kunden und arbeiten an deren Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Global Service Delivery/Development Team.
* Vernetzt kommunizieren: Sie agieren als Schnittstelle und führen eine Abteilung unter Beteiligung aller Stakeholder
* Strukturiert bewerten: Sie überwachen, steuern und optimieren die quantitativen und qualitativen KPI der Dienstleistungen, die in Ihrer lokalen Verantwortung liegen.

Qualifikationen

* Persönlichkeit: Sie zeichnen sich durch ein ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln sowie eine hohe Sozialkompetenz und IT-Verständnis aus.
* Arbeitsweise: Ihre Arbeit erledigen Sie eigenverantwortlich und kreativ in einer sehr hohen Qualität. Sie sind teamfähig und flexibel.
* Erfahrungen und Know-How: Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung, vorzugsweise in einer IT-Servicedesk-oder Service Center-Umgebung.
* Qualifikation: Sie sind empathisch und überzeugen durch eine sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch.
* Begeisterung: Einen sehr guten Service zu erbringen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren - das spornt Sie an!
* Ausbildung: Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Kenntnisse und können Erfahrungen im Bereich Kundenservice/ IT-Servicedesk vorweisen.

Zusätzliche Informationen

Was wir bieten
* Sicherheit und Langfristigkeit unter guten Arbeitsbedingungen in einem angenehmen, internationalen Umfeld
* Flexible Arbeitszeitmodelle und ein geregeltes Schichtsystem
* Exzellente Aufstiegsmöglichkeiten durch interne Entwicklung
* Vielfältige Weiterbildungsangebote innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit
* Ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Werkarzt und betrieblicher Sozialberatung, wie zum Beispiel: Obsttage, Grippeschutzimpfung, Raucherentwöhnungskurse und vieles mehr
* Betriebliche Altersvorsorge im Rahmen der Bruttoentgeltumwandlung
* Urbane Umgebung und die Möglichkeit ein vergünstigtes Jobticket zu erhalten
* Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
* Kostenfreie Getränke, Wasser und Kaffee
* Mitarbeiterrabatte und -events, z.B. Sommerfest, Firmenstaffellauf und vieles mehr

Videos

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Job-Standort

Origen: Web de la compañía
Publicado: 21 Feb 2020
Tipo de oferta: Prácticas
Duración: 0 meses
Idiomas: Alemán, Inglés
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42.044 empleos y prácticas
en 131 países
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