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AT-Technical Specialist

Prácticas, Servicio al cliente, Alemán
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Descripción del puesto:

class="jd__row--main jd__summary--main" data-reactid="143">Nachdem Kunden unsere Produkte gekauft haben, hilfst du ihnen als Service Specialist dabei, noch mehr aus den neuen (COMPANY NAME) Technologien herauszuholen. Dein Tag im (COMPANY NAME) Store ist ausgefüllt mit zielgerichtetem Support und vielfältigen Aufgaben im Kundenservice bei Retail. Du gibst dein Wissen gern weiter und leistest herausragende Unterstützung - egal, ob du Kunden die ersten Schritte mit dem Mac zeigst oder Fragen zu anderen (COMPANY NAME) Geräten beantwortest. Es bereitet dir Freude, jedem Kunden Anregungen und Einblicke zu geben und so seiner Beziehung zu (COMPANY NAME) eine neue Qualität zu verleihen. Du kannst dich auf Voll- und Teilzeitstellen bewerben.

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Schlüsselqualifikationen
qualifikationen" id="btnExpand_schlüsselqualifikationen" class="accordion-trigger open visible-xs" aria-expanded="false" aria-controls="accordion_schlüsselqualifikationen" data-reactid="151">Schlüsselqualifikationen
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* Fähigkeit, den Supportbedarf der Kunden bei ihrem Eintreffen im Store einzuschätzen und ihnen dann passende Lösungen anzubieten oder sie an andere Teammitglieder weiterzuverweisen.
* Flexibilität, regelmäßig zwischen verschiedenen technischen Bereichen und Anforderungen zu wechseln.
* Fähigkeit, die Veränderungen bei weiterentwickelten Produkten schnell zu verinnerlichen.

Beschreibung
Beschreibung

Als Technical Specialist hilfst du neuen Kunden beim Ausprobieren ihrer Produkte und unterstützt geübte Benutzer schnell und effizient. So förderst du eine starke, positive Beziehung zu (COMPANY NAME). Wenn ein Kunde Hilfe benötigt, erfasst du sofort den Sachverhalt. In einigen Fällen gibst du Kunden gleich Ratschläge oder schlägst basierend auf deinem Wissen über die aktuelle (COMPANY NAME) Technologie eine passende Lösung vor, um ihnen beim Umgang mit iPod, iPhone und iPad zu helfen. In anderen Fällen verweist du Kunden an Mitglieder des Supportteams, die sich dann weiter um sie kümmern. Zudem führst du persönliche Trainings für neue Kunden durch und unterstützt sie dabei, sich Grundfertigkeiten anzueignen, die sie für den Einstieg in Foto-, Video- und Musikprojekte benötigen. Das gesamte Team im Store profitiert von deinem Engagement, Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Durch den Aufbau beständiger Kundenbeziehungen trägst du entscheidend zu unserem Erfolg bei.

Ausbildung und Erfahrung
Ausbildung und Erfahrung

Zusätzliche Voraussetzungen
Zusätzliche Voraussetzungen

* * Du kannst deine Zeit optimal einteilen und schnell Entscheidungen treffen.
* * Beim Beheben von Fehlern und Lösen von Problemen bleibst du gelassen und kundenorientiert.
* * Du gibst Kunden ein beruhigendes Gefühl, wenn du ihnen Produktdiagnosen präsentierst und mögliche Lösungen vorschlägst.
* * Flexible Arbeitszeiten sind kein Problem für dich. Deine Arbeitsstunden sind vom jeweiligen Unternehmensbedarf abhängig.
* Das Bruttojahresgehalt für eine Vollzeitstelle beträgt gemäß innerbetrieblicher Absprachen mindestens EUR 22,904. Das tatsächliche Gehalt orientiert sich an branchenüblichen Gehältern, deinen Qualifikationen und Erfahrungen

Origen: Web de la compañía
Publicado: 12 Feb 2020
Tipo de oferta: Prácticas
Duración: 0 meses
Idiomas: Alemán
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43.861 empleos y prácticas
en 135 países
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