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It Services Support Technician

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 Barcelona, España
Prácticas, Informática/Tecnología, Español, Inglés
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Descripción del puesto:

¿Tienes experiencia ofreciendo soporte técnico a nivel global y buen nivel de inglés?
Si te interesa formar parte de una multinacional estable y seguir creciendo profesionalmente, ¡ésta puede ser tu oportunidad! nuestro cliente
Nuestro cliente es una reconocida empresa multinacional química que produce materiales como resinas y aditivos para el sector del plástico y actualmente buscan incorporar a sus oficinas de Barcelona a un IT Global Support para formar parte del equipo de soporte y dar servicio a los 8 países en los que están presentes. tus funciones
Cuáles serán tus funciones?
* Configurar, instalar y mantener equipos, telefonía, equipos periféricos, etc. de acuerdo a las necesidades de la compañía. Realizar actualizaciones de hardware y software según sea necesario. Soporte de nivel 1 para la infraestructura local. Responsable de la asignación y seguimiento de recursos informáticos y licencias.
* Resolver las incidencias registradas en la herramienta de ticketing. Seguir el marco ITIL durante la gestión de incidencias / problemas.
* Asegurarse de que el trabajo se esté realizando dentro de los niveles de servicio acordados y de acuerdo con las pautas del departamento.
* Educar a los usuarios sobre el uso adecuado, eficaz y eficiente del sistema y explicar todos los problemas y soluciones en un lenguaje claro que los usuarios comprendan.
* Asegurarse de que se proporciona el acceso adecuado a los usuarios de los sistemas.
* Participar en proyectos corporativos que requieran de servicios y soporte onsite (renovación de equipos, implementaciones, etc.). requisitos del puesto
¿Qué necesitas aportar?
* 3-5 años de experiencia en IT realizando soporte
* Experiencia trabajando bajo ITIL y aplicar buenas prácticas de helpdesk
* Experiencia en la gestión de recursos de Hardware y Software (valorable)
* Inglés fluido
* Hardware, Software y network troubleshooting
* Microsoft Office 365
* Experiencia en administración de equipos móviles
* Soporte a usuarios y grupos de Active Directory y Office 365
* Soporte de firewall y antivirus del cliente
* Despliegue de software (automatización valorable)
* PowerShell u otro conocimiento de scripting (valorable)
* Experiencia realizando soporte general de SAP (valorable)

* Formación: Ciclo Formativo Grado Superior: Informática
* Idiomas: Inglés: ALTO
* Conocimientos: ERP SAP, itil, OFFICE 365, Active Directory
* Experiencia: 3 años tus beneficios
¿Qué te ofrece la empresa?
* Formar parte de una empresa estable y trabajar en en entorno internacional
* Contrato indefinido
* Jornada completa ¿por qué con (COMPANY NAME) technologies?
En (COMPANY NAME) Technologies estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.
Sabemos que los perfiles profesionales IT son unos de los más demandados en el mercado laboral actual. (COMPANY NAME) Technologies somos una división encargada de la selección profesional y especializada de perfiles IT tanto para su contratación directa como para su contratación temporal.
Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.
Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.
¿A qué estás esperando?
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Origen: Web de la compañía
Publicado: 30 Sep 2020
Tipo de oferta: Prácticas
Idiomas: Español, Inglés
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46.685 empleos y prácticas
en 116 países
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