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Stage - Business Owner - solution de reporting F/H

Prácticas, Informática/Tecnología, Francés, Inglés
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Descripción del puesto:

votre rôle

Votre mission principale est de mener un remplacement d'une interface utilisateur qui fait du reporting par une interface plus adaptée aux attentes des utilisateurs et qui devrait amener de nouvelles fonctionnalités innovantes.
Activités:
* Se familiariser avec le domaine des données d'inventaire clients dans le monde des Télécom
* Faire des démonstrations de la solution actuelle d'exposition des données aux principaux acteurs métiers : support client, vente, gestion de la qualité des données, acteurs de la profitabilité, product management…
* Collecter les besoins exprimés par chacun en France et à l'étranger
* Analyser les besoins afin de comprendre et identifier les attentes pour définir les modèles de rapports de données attendus, le parcours utilisateur sur l'outil et les nouvelles fonctionnalités demandées
* explorer le modèle de données de l'Inventaire Fédéré (Requêtes SQL Orion DB, sur le datalake…), concevoir les nouveaux rapports, les faire valider par les demandeurs avant leur développement
* suivre les évolutions demandées à l'IT : mode AGILE / SCRUM dans Jira : rédaction d'User stories, test UAT, validation
* faire un tutoriel pour les prochains usages, publication sur notre Plazza et/ou (COMPANY NAME) Learning training
* assurer la communication en français et en anglais sur les différentes étapes avec les interlocuteurs
* s'assurer d'un bon niveau de satisfaction de la nouvelle solution et d'un nombre croissant d'utilisateurs

votre profil

Contexte:
L'industrie Télécom est un marché de plus en plus compétitif. Notre projet « l'Inventaire Fédéré » a pour mission d'être le Référentiel de l'inventaire des produits et services délivrés à nos clients.

Nous collectons des sources de données (27 actuellement… et on complète encore nos sources de données). Notre écosystème est complexe avec une environnement de production en France et à l'étranger avec des outils et des métiers sensiblement différents sur les deux contextes.

Le projet qui est proposé est un projet de transformation qui permettra de supporter des initiatives digitales : l'objectif d'(COMPANY NAME) Business Services est de devenir une entreprise digitale.
* Être capable de collecter les sources de données d'(COMPANY NAME), des filiales, des fournisseurs pour avoir un inventaire complet, de qualité, gérant tous les scopes France et International, tel est notre premier enjeu au sein de notre projet.
* Notre deuxième enjeu est de réussir à l'exposer de manière unifiée : fournir cet inventaire client unique à tous les portails (internes (COMPANY NAME) ou externes), aux outils de la chaine de production, aux API, API clients, datalakes ou aux interlocuteurs face aux clients.

Nos utilisateurs ont le souci d'améliorer la qualité de la données : vision produit, ou vision client (suivant les métiers). L'exposition de nos données à travers du reporting en est une clé !

Compétences attentues
Analyses des demandes utilisateurs
Communication
Orienté client et résultats
Connaissance IT (modèlisation de données, SQL)

Langue Français et Anglais écrit et oral

le plus de l'offre

Un démarrage dés janvier 2023 est envisageable.
Contexte international.

entité

(COMPANY NAME) Business Services, leader dans l'intégration de solutions de communication, porte la marque (COMPANY NAME) sur l'ensemble du marché entreprises : PME, collectivités locales, grandes entreprises et multinationales.
Au sein d'(COMPANY NAME) Business Services, Customer Service & Operations (CSO) conçoit, met en œuvre et exploite des solutions (COMPANY NAME) Business Services et fournit des services de bout en bout aux entreprises clientes en France et dans le monde.

L'entité CSO est composée d'une équipe multiculturelle de 7 200 personnes, présente dans 92 pays au service de plus de 3 000 clients. Avec 5 grands centres de services : Brésil, Egypte, France, Inde et l'ile Maurice et 6 secteurs d'opérations régionales, nous sommes partout dans le monde, 24/7 et 365 jours par an pour servir nos clients. Pour en savoir plus sur CSO, copier ce lien https://pxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxw

L'entité Data for Operations (D4OPS), au sein de Stratégie & Transformation (SATO) a pour mission de conduire la transformation de CS&O et plus globalement d'OBS via le programme Digital & Data Accélération, vers une entreprise «dite » Data Driven.

Notre positionnement :
- nous pensons et agissons en transverse CSO et au-delà
- nous sommes au cœur de la transformation Data en cohérence avec la Stratégie 2025
- nous animons une large communauté de ressources et moyens Data & IA transverses à OBS

contrat

Stage
Durée du stage : 6 mois
Niveau d'études préparées pendant ce stage : Bac+5
Stage rémunéré

Origen: Web de la compañía
Publicado: 27 Ene 2023
Tipo de oferta: Prácticas
Sector: Telecomunicaciones
Duración: 6 meses
Idiomas: Francés, Inglés
Regístrate
123.790 empleos y prácticas
en 144 países
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