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ONBOARDING MANAGER

Entreprise non montrée
Portugal  Lisbonne, Portugal
V.I.E., Informatique/Technologie, Français, Portugais
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Description du poste:

Stafiz transforme le quotidien des sociétés de services en leur apportant la technologie pour croître, être plus efficaces et plus performantes. Nous faisons cela en donnant toute la visibilité sur leur activité, le planning de leurs collaborateurs et la performance de leurs projets, en leur permettant de travailler sur une solution bout-en-bout.
Stafiz transforme le quotidien des sociétés de services en leur apportant la technologie pour croître, être plus efficaces et plus performantes. Nous faisons cela en donnant toute la visibilité sur leur activité, le planning de leurs collaborateurs et la performance de leurs projets, en leur permettant de travailler sur une solution bout-en-bout. Poste et missions: 1. **Responsable des Onboardings chez Stafiz** Reportant à la Head of Customer Success, vous serez responsable des Onboardings et serez responsable des déploiements chez les clients stratégiques de Stafiz. Vous superviserez également les projets de déploiement chez les clients de vos collègues. Vous deviendrez un expert du logiciel, afin de pouvoir construire les projets de déploiement et conseiller les clients dans le paramétrage de leur compte et le choix des workflows. Dans votre rôle, vous serez aux premières loges pour identifier, proposer et mettre en œuvre des améliorations dans le process d'implémentation et dans les process et formats de formation d'utilisateurs. 2. **Déploiement du logiciel** Dans le cadre de vos projets d'Onboardings, vous devrez: - Construire le projet de déploiement de Stafiz au sein de la société cliente suite à la prise du besoin ; - Définir les livrables et jalons du projet et des dates auxquelles ils sont à atteindre ; - Élaborer le rétro-planning d'implémentation à partir de la date de go live accordée et en tenant compte des livrables et jalons ; - Sélectionner les process et workflows qui correspondent le mieux au besoin du client ; - Configurer du logiciel correspondant à ces choix ; - Coordonner avec les autres interlocuteurs de Stafiz impliqués dans le projet de déploiement de la solution (APIs et migration de données) pour la livraison des jalons et livrables ; - Travailler avec l'équipe produit sur le développement de nouvelles fonctionnalités vendues ; - Suivre l'avancement et s'assurer du respect du planning prévu - savoir anticiper les points bloquants et agir pour prévenir d'éventuels retards ; - Communiquer avec le client sur l'avancement du projet. 3. **Formation des clients** Pour conclure l'Onboarding de vos clients et garantir la bonne prise en main de l'outil au sein des équipes, vous devrez: - Créer le plan de formation pour chaque client, en fonction du projet, des profils et du nombre d'utilisateurs ; - Réaliser les formations sous différents formats : visioconférence, webinar etc. Découvrez Stafiz et ses équipes : https://www.notion.so/stafiz/Rejoignez-l-aventure-Stafiz-789915adb8b64fbb89f26311af3983c6 Retrouvez l'avis des salariés Stafiz : https://www.glassdoor.fr/Avis/Stafiz-Avis-E6322759.htm

Profil requis du candidat:

- Être autonome et responsable de son action ; - Être organisé et rigoureux ; - Avoir une excellente relation client ; - Aimer les projets, les nouveaux systèmes et le changement - Avoir une capacité à assimiler un outil complexe (un grand nombre d'options) que vous aurez besoin de connaître au bout des doigts pour pouvoir conseiller les clients et expliquer les fonctionnalités ; - Avoir le goût du travail en équipe ; - Excellente relation client ; - Deux ans d'expérience professionnelle dans un rôle de project manager ou dans le déploiement de logiciels - Français: natif - Anglais: courant

Origine: Site web de l'entreprise
Publié: 20 Avr 2024
Type de poste: V.I.E.
Langues: Français, Portugais
118.438 emplois et stages
dans 154 pays
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