Mitarbeiter Kundenservice & Sachbearbeitung (m/w/d)

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Job Description

Dein Herz schlägt für das Retailgeschäft und Du möchtest aktiv dabei sein, unser Geschäft weiterzuentwickeln?    

Unter der Marke Circle K betreuen wir Convenience-Shops in 1.200 Servicestationen deutschlandweit. Werde Teil eines der weltweit führenden Spezialisten für Convenience und Mobilität, Alimentation Couche-Tard mit der Marke Circle K   und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft des Tankstellengeschäfts! Arbeite mit uns an unserer Vision, das bevorzugte Ziel für Convenience und Mobilität zu werden. Unsere Vision für Mitarbeiter ist es, gemeinsam zu wachsen.   

 Bist Du bereit, Deine Karriere voranzutreiben? Dann bewirb Dich bei uns!   

Wir suchen Dich als Mitarbeiter Kundenservice & Sachbearbeitung (m/w/d) für 30 Stunden, befristet für 1 Jahr, in Berlin.

Das erwartet Dich:  

Im Bereich First-Level Support:

* Effiziente, kompetente und kundenorientierte Betreuung bei Routineanfragen, ggf. in Abstimmung mit Kreditmanagement und Fleetsales

* Unterstützung externer Dienstleister im Tagesgeschäft

Im Bereich Second-Level Support:

* Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten und Services

* Durchführung von Zusatzverkäufen im In- und Outbound inkl. Angebotserstellung und Vertragsabschluss

* Umsetzung geplanter Outbound-Kampagnen in Abstimmung mit dem Außendienst

* Erstellung und Auswertung von Reportings zur Unterstützung des Vertriebs

* Bearbeitung von Reklamationen und Kündigungen inkl. Maßnahmenumsetzung im Rahmen der Vollmachten

* Pflege von Kunden- und Vertragsdaten, Prüfung und Anlage von Verträgen in den relevanten Systemen

* Sicherstellung termingerechter und ordnungsgemäßer Administration

* Optimierung der Kundenbeziehungen im B2B-Bereich

* Umsetzung von Kampagnen zur Förderung von Zusatzverkäufen

Das bieten wir Dir:  

* Zukunftssicherer und moderner Arbeitsplatz im Herzen Berlins  

* Attraktive Vergütung, Urlaubsgeld, 13. Monatsgehalt und Bonus  

* Bis zu 34 Tage Urlaub   

* Flexible Arbeitszeiten

* Gute Work-Life-Balance  

* Betriebliche Altersvorsorge  

* Ausgeprägte Feedbackkultur   

* JobRad  

* Langzeitkonto  

* Nutzung von Sport- und Gesundheitsplattform mit Zuschüssen des Arbeitgebers  

* Mitarbeitenden-Tankkarte mit Vergünstigungen  

Das bringst Du mit: 

Ausbildung: Du hast eine abgeschlossenes kaufmännische 3-jährige Berufsausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservicebereich

Begeisterung: Du bist gern im Kundenkontakt, arbeitest analytisch und lösungsorientiert und bringst ein gutes Verständnis für buchhalterische Abläufe mit - insbesondere im Umgang mit Abrechnungssystemen und Datawarehouse-lösungen.

Persönlichkeit: Du hast ein hohes Kunden- und serviceorientiertes Denken, Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen

Sprache: Du hast konversationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

IT: Du hast Erfahrungen mit verschiedenen Systemen, insbesondere CRM-Systemen

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.  

    

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