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Assistente Comercial

Science/Recherche, Portugais
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Description du poste:

Descrição do emprego

Dar assistência ao time Comercial elaborando cotações e entregando informações ao cliente em tempo adequado, fazer acompanhamento e buscar a satisfação do cliente.

RESPONSABILIDADES:
* Buscar os testes com melhor custo-benefício para os clientes e para (COMPANY NAME), escolhendo o melhor método e laboratório do grupo para atender as expectativas dos clientes;
* Garantir que estão sendo desenvolvidas sinergias com outros laboratórios da (COMPANY NAME) no Brasil e no exterior;
* Participar de projetos em andamento;
* Aperfeiçoar seu conhecimento técnico e obter informações sobre os setores da indústria sob sua responsabilidade, visando oferecer o melhor suporte aos clientes e esclarecer dúvidas;
* Preparar e adequar propostas conforme necessidade/solicitação do cliente;
* Enviar, confirmar recebimento e dar suporte ao acompanhamento de propostas;
* Atender o cliente, visando identificar suas demandas e necessidades;
* Manter as informações cadastrais dos clientes atualizadas no sistema integrado;
* Apoiar na prospecção de novos clientes através de pesquisas de mercado;
* Apoiar o departamento financeiro quanto ao faturamento e cobrança de clientes;
* Atender os clientes via telefone, web ou demais meios identificando suas necessidades e encaminhando às áreas competentes para solução das demandas;
* Acompanhar o andamento das soluções e dar ao cliente o retorno necessário dentro dos prazos acordados e do padrão de qualidade da empresa, respeitando as normas e políticas internas;
* Inserir no sistema CRM os apontamentos de atendimento realizados, bem como o status de resolução;
* Realizar atividades pós-vendas, envolvendo pesquisas de satisfação;
* Realizar contato pós-atendimento aos clientes visando medir satisfação ao atendimento concedido bem como satisfação quanto à resolução do problema apontado;
* Realizar outras atividades correlatas a critério de seu superior imediato.

OUTRAS RESPONSABILIDADES:
* Apresentar atitudes coerentes com os valores da (COMPANY NAME) - consulte site ou Manual de Integração;
* Respeitar os requisitos QSMS (ABNT NBR ISO/IEC 1xxx5, ABNT NBR ISO 1xxx1 e BS OHSAS 1xxx1).
* Comprometimento com a melhoria contínua, desenvolvimento do sistema de gestão de qualidade, saúde, meio ambiente e segurança na organização e os aspectos/impactos e perigos/riscos das suas atividades.

Qualificações

Competências comportamentais:
Dinamismo, comunicação, foco no cliente, relacionamento interpessoal, pró-atividade, comprometimento.
Formação requerida:
Graduação em curso em Engenharia de Alimentos, Ciências dos Alimentos, Agronomia, Farmácia, Biologia, Química, Veterinária, Zootecnia, Engenharia Química, Nutrição e cursos relacionados.
Formação complementar: Graduação completa é um diferencial.
Idiomas e nível esperado: Inglês básico.
Experiência prévia (tipo e duração): 1 a 3 anos de experiência.
Conhecimento técnico: Microsoft Office.

Informações Adicionais

Horário de trabalho - Segunda a Sexta-feira - Das 7:30 às 17:30

Origine: Site web de l'entreprise
Publié: 05 Août 2020
Langues: Portugais
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