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Journées de l'Alternance 2018 - Tourisme ( Accueil Attractions) - (JDA18DME)

Entreprise non montrée
Marne-La-Vallée, France
Voyages/Tourisme, Français, Anglais
7
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Description du poste:

Du parking aux portes des parcs, en passant par nos salles de spectacles et jusqu'au cœur des attractions, la division Parc Opérations accompagne nos Visiteurs à chaque étape de leur séjour à Disneyland® Paris. 
Son rôle ? Faire rimer courtoisie et efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos Visiteurs et ainsi leur permettre de vivre une expérience magique tout au long de leur présence sur le Resort. 

Vos missions ? 
Dans le cadre de votre alternance, vous ferez partie de la division Parc Opérations composée de 1700 Cast Members (employés (COMPANY NAME)) et vous rejoindrez une équipe de 100 à 200 collaborateurs. Intégrer cette division, c'est la promesse d'un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients.

Vous serez amené(e) à : 

* Participer au bon fonctionnement de l'attraction de sa mise en marche à sa fermeture journalière : en cela vous êtes un véritable acteur de terrain.

* Créer des moments d'interaction personnalisés avec nos Visiteurs en lien avec le thème de votre attraction et dépasser leurs attentes !

* Contribuer à l'efficacité opérationnelle dans votre attraction (temps d'attente, embarquement des Visiteurs, réponses aux questions…), en faisant preuve de réactivité et en veillant au respect des consignes de sécurité pour vous, nos Visiteurs et vos collègues.

* Améliorer l'expérience de nos Visiteurs (attractions fermées, anniversaire d'un visiteur…) en proposant des alternatives ou des solutions.  Vous êtes « la » personne qui améliorera leur séjour. 

* Occuper l'ensemble des positions de votre attraction :  de l'accueil, à l'embarquement et au débarquement des visiteurs, à la distribution des FASTPASS et à la gestion de la tour de contrôle.

* Sensibiliser les visiteurs sur les restrictions liées à votre attraction : âge, taille,… afin d'en garantir la sécurité.

Le profil pour mener à bien cette mission ? 
* Vous préparez à la rentrée 2xxx-xxx9 un baccalauréat professionnel accueil-relation clients et usagers ou un brevet technicien supérieur tourisme.

* Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde de la relations clients dans un contexte international.

* Structuré(e) et organisé(e), vous arrivez à allier votre formation professionnelle en entreprise et votre temps de travail théorique à l'école.

* Vous avez une bonne maitrise de l'anglais (B1) et êtes conscient(e) qu'une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et week-end, amplitude horaire entre 6h30 et 00h30)

La différence Disneyland Paris ?
- L'opportunité de se former dans un métier atypique dans un contexte international et gérer des situations complexes. 
- Evoluer professionnellement et personnellement grâce à l'implication de votre tuteur et d'un management de proximité. 
- Un parcours d'intégration complet, ainsi qu'une formation terrain intensive pour vous permettre de faire face à tout imprévu. 
- Disneyland® Paris offre la possibilité à ses alternants de poursuivre leurs études vers un niveau supérieur après l'obtention de leur diplôme (Licence en management,…) 
- Et surtout, un environnement exceptionnel, multiculturel concentré sur un site unique 
Prêt à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre 15 000 collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour nos 15 millions de Visiteurs annuels ? 
Il ne vous reste plus qu'à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents

Origine: Site web de l'entreprise
Publié: 17 Mars 2018
Langues: Français, Anglais
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