Addetto al Ricevimento - Hotel Roma Centro

Description du poste:

Presentazione dell'azienda - RANDSTAD ITALIA

Crediamo nelle connessioni reali. Quelle che vanno oltre i dati e gli algoritmi. Quelle che si basano su empatia, intuizione, istinto. Per questo all'innovazione tecnologica uniamo sempre la passione dei nostri professionisti. Per creare una connessione che sia umana. Perché per noi non sarai mai solo un curriculum, a cui dare un'occhiata.

Randstad. Human Forward.

RANDSTAD Holding nv è la multinazionale olandese attiva dal 1960 nella ricerca, selezione, formazione di Risorse Umane e somministrazione di lavoro. Presente in 39 Paesi con 4.858 filiali e 38.331 dipendenti per un fatturato complessivo che ha raggiunto nel 2017 23,3 miliardi di euro - è la seconda agenzia di servizi HR al mondo. Presente dal 1999 in Italia, RANDSTAD conta ad oggi 2000 dipendenti e oltre 300 filiali a livello nazionale. RANDSTAD è la prima Agenzia per il Lavoro ad avere ottenuto in Italia le certificazioni SA8000 (Social Accountability 8000) e GEES (Gender Equality European Standard) in materia di "pari opportunità".


Descrizione del posto (Mansioni)

Randstad Italia, divisione Hotellerie, ricerca per prestigioso Hotel di nuova apertura sito a Roma centro una figura da inserire come:
RECEPTIONIST

Si offre iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato finalizzato ad un inserimento diretto
Ral commisurata in base all'esperienza

Orario di lavoro: 40 ore settimanali suddivise in 5 giorni da 8 ore e 2 giorni di riposo
Retribuzione oraria: 7 - 9EUR

Profilo

Quali saranno le responsabilità?

Il principale obiettivo sarà quello di far sentire i benvenuti gli ospiti, garantendo un servizio d'eccellenza e la soddisfazione personalizzata dei bisogni di tutti i clienti dell'hotel. Nello specifico saranno tue responsabilità:
* accoglienza calorosa e personalizzata degli ospiti secondo gli standard dell'hotel;
* registrazione efficiente e discreta dei dati e delle pratiche burocratiche;
* gestione dei pagamenti, fatturazione e preparazione delle chiusure di cassa a fine turno;
* gestire le richieste, le lamentele e le situazioni impreviste con calma e diplomazia e, quando possibile, anticipare le esigenze degli ospiti;
* coordinamento efficiente con altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, Ristorazione) per soddisfare tempestivamente le esigenze degli ospiti;
Sei in possesso dei seguenti requisiti?
Per eccellere in questo ruolo in un contesto di lusso, sono richieste competenze trasversali e specifiche:
* esperienza pregressa nel ruolo, maturata preferibilmente nella reception di strutture alberghiere;
* conoscenza fluente della lingua linglese scritta e parlata e preferibile buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera;
* forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative e relazionali;
* determinazione e autonomia nel lavoro e doti di problem solving;
* disponibilità al lavoro su turni (week end e festivi compresi), flessibilità e capacità di sostenere elevati ritmi lavorativi.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR)