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Technical Customer Service Representative

Service clientèle, Italien, Anglais
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Description du poste:

Siamo alla ricerca di un/una candidato/a da inserire a tempo determinato all'interno della funzione di Technical Service presso il nostro HQ a Torino.

La persona in questione, inserita all'interno di un team ben strutturato, si occuperà di:

* Supportare e supervisionare le attività svolte dal Call Center tecnico nell'ambito del servizio di Assistenza Tecnica per Clienti (COMPANY NAME) del canale Diretto, Retail e Food Service

* Contribuire a redigere le istruzioni operative a supporto delle lavorazioni svolte dal call center

* Interagire con gli enti aziendali, quali amministrazione, commerciale, sistemi informativi, customer service, ecc al fine di prevenire e risolvere blocchi e anomalie nella gestione delle pratiche di assistenza

* Supportare i centri di riparazione nelle problematiche SAP legate alle movimentazioni di macchine e ricambi e presa in carico delle macchine sul magazzino

* Riconciliazione dei dati attrezzature censite dalla rete vendita in particolare attribuzione corretta matricola / cliente, stampa etichetta

* Analisi e monitoraggio dei KPI Equipment Unit

* Supporto e supervisione delle attività legate al servizio logistico nell'ambito food service

Si richiede:

* Ottima conoscenze di SAP ECC

* Ottima conoscenza del pacchetto office

* Breve esperienza in ruoli analoghi all'interno di realtà strutturate

* Buona conoscenza della lingua inglese

* Disponibilità alle trasferte sul territorio

Origine: Site web de l'entreprise
Publié: 22 Oct 2019
Durée d'emploi: 0 mois
Langues: Italien, Anglais
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