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Client facilitation officer

Entreprise non montrée
Luxembourg  Luxembourg City, Luxembourg
Management, Français, Allemand, Anglais
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1
Candidat
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Description du poste:

Support aux client

* Consolide les KPI, board packs, et chartes de qualité pour les clients UCITS et institutionnels de SGSS
* Produit et envoie les rapports aux clients SIGMA et SITI
* Produit les attestations dépositaires pour la clientèle institutionnelle à fréquence mensuelle ou ponctuelle destinées au calcul des frais de rétrocessions
* Assure le suivi des comptes débiteurs et des opérations en blocage
* Gère les accès aux outils clients (SGSS Gallery, GFT, Multiline, D-View)
* Apporte du support en cas d'incidents techniques liés aux outils clients, et de questions sur leur fonctionnement
* Effectue des présentations aux clients/prospects des outils SGSS Gallery, D-View et GFT
* Relaie des communications auprès des clients de SGSS
* Apporte du support aux Client Service Managers sur la revue des statistiques
* Effectue la campagne annuelle de la mise à jour des listes de signatures autorisées
* Coordonne et assure le suivi de l'audit entre les auditeurs externes et les partenaires internes
* Met en place des Kick-off/post-mortems meetings tripartites clients/auditeurs/SGSS dans le cadre de l'activité audit
* Envoie des reporting audit aux clients à fréquence ponctuelle

* Rédige les cover letters et envoie les confirmations bancaires aux partenaires externes dans le cadre de l'activité audit

Gestion de projet et culture de l'amélioration continue

* Est acteur de l'amélioration continue en participant aux projets en lien avec l'activité du service
* Est force de proposition et fait preuve de créativité quant à l'optimisation des process mis en place
* Participe à la rédaction et la mise à jour des procédures et guides opératoires du service

Profil requis du candidat:

Quelques mots sur le contrat VIE
Ce VIE au Luxembourg est à pourvoir dès que possible mais il faut compter au minimum 3 mois entre votre acte de candidature et le début de votre contrat VIE. Sa durée est de 12 mois.
Le VIE est un contrat particulier, réservé aux Ressortissants de l'Union Européenne, âgé(e)s de moins de 28 ans. Il est soumis aux conditions d'éligibilité Business France (pour toute information consultez le site candidat de Business France : wxx.xxxxxxx.xxm).

Vous êtes diplomé(e) d'une formation académique supérieur en Business/ Engineering, avec des compétences en Finance et Economie et vous parler couramment anglais.

Vous avez des compétences opérationnelles :

* Bonne connaissance des métiers bancaires et notamment des métiers Titres
* Bonne connaissance des normes réglementaires en vigueur
* Bonne maîtrise des outils bureautiques usuels, notamment Excel
* Bonnes capacités rédactionnelles

Et des compétences comportementales :

* Esprit d'analyse et de synthèse
* Organisation et rigueur
* Autonomie et proactivité
* Orientation client
* Aisance relationnelle

Poste soumis à MIF II

Origine: Site web de l'entreprise
Publié: 13 Jan 2021
Secteur: Banque / Finance
Langues: Français, Allemand, Anglais
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