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ALTERNANCE - Gestionnaire Service Client Santé - Pharmacie(H/F) - Septembre 2xxx

Entreprise non montrée
France  Lyon, France
Stage, Médecine/Santé, Français, Anglais
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Description du poste:

ALTERNANCE - Gestionnaire Service Client Santé - Pharmacie - Septembre 2xxx - x2 mois

Le département D2D (Design to Delivery) recrute un.e alternant.e au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69).
Contexte :
Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson à celle des personnes âgées ou hospitalisées. Notre service client santé a à cœur de répondre au bien-être de nos clients, en servant au mieux leur besoin.
La santé par l'aliment est particulièrement caractéristique de notre service client santé SN.
Cette expérience au sein du service client vous permettra également d'appréhender plus globalement le travail au sein des opérations et d'une équipe Supply Chain dynamique.

Missions :
Encadré.e et formé.e par le manager service clients pharma / homecare, vous évoluerez sur les missions suivantes :
Vous aurez en charge le suivi, la gestion des devis et des commandes de nos clients pharmacies et plus particulièrement de la gestion des Plateformes et Grossistes partenaires. Vous devrez :
* Gérer un portefeuille client
* Saisir des commandes
* Répondre aux sollicitations client mail et appel
* Élaborer/suivre des devis et des commandes
* Traiter les réclamations des clients (livraison, facturation)
* Coordonner les commandes avec les disponibilités des produits
* Contrôler les conditions commerciales et la facturation.

Au sein et au nom de l'équipe Pharmacie vous pourrez également être amené à :
* Communiquer le chiffre d'affaires quotidien
* Gérer la mise à jour de notre portefeuille produit
* Créer des reporting par client
* Gérer l'annulation des préparations de commandes avec l'entrepôt.

Les indispensables :
* Cette alternance est ouverte aux profils en Bac+2 / Bac+3 ou équivalent pour une durée de 12 mois
* Le rythme de cette alternance : 3 semaines / 1 semaine ou 4 jours / 1 jour
* Le gestionnaire du service client doit avoir le sens des relations commerciales
* La polyvalence, l'autonomie et le sens de l'initiative font parties des qualités requises pour ce poste
* Rigueur et organisation (nécessaire pour bien gérer les temps d'absence et de présence au sein de l'entreprise)
* Résistance au stress et gestion des priorités sont importants pour la réussite sur ce poste.
* Travail d'équipe, sens de l'écoute, bon relationnel (beaucoup d'intéractions transversales dans le cadre de ce poste).
* Aisance sur les outils informatiques : Excel niveau avancé, Microsoft Suite Office.
* Anglais basique.
Les + :
* La maitrise de SAP serait un plus.
* Vous avez de l'expérience en supply chain et/ou en service clients.

Nous sommes fiers de promouvoir la diversité et l'égalité des chances au sein de nos équipes. Nous sommes convaincus que nos différences font la différence et qu'un environnement de travail inclusif stimulera notre croissance en tant qu'entreprise, en tant qu'équipes et en tant qu'individus. Nous considérerons donc toutes les candidatures* en favorisant une culture de travail inclusive où chaque individu peut se sentir à sa place.
*Toutes les candidatures seront considérées sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, du handicap…

Parce que nous voulons que votre expérience chez Danone soit un tournant décisif dans votre parcours, nous vous proposons un programme d'accompagnement spécifique, le programme Grandir By Danone. Vous y retrouverez un suivi managérial régulier dans un environnement aussi challengeant que bienveillant.
Grandir by Danone, ce sont aussi des moments d'échange et de partage, des rencontres et des sessions découverte de nos métiers qui façonneront vos projets, sans oublier les sessions coaching organisées pour que vous deveniez acteur de votre développement.
Grandir By Danone, c'est apprendre à mieux vous connaître pour construire votre propre parcours.
Nous avons hâte de vous voir Grandir by Danone, candidatez et rejoignez l'aventure !
Vous voulez en savoir plus sur nos actualités, notre quotidien et nos équipes, suivez nos aventures sur notre compte Instagram @DanoneTalentFrance !
#LI-FR

Origine: Site web de l'entreprise
Publié: 23 Mai 2022
Type de poste: Stage
Secteur: Agroalimentaire / Tabac
Durée d'emploi: 12 mois
Langues: Français, Anglais
117.320 emplois et stages
dans 132 pays
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