Charge De Back Office - Relation Client

Descrizione del lavoro:

(COMPANY NAME) (membre d'Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, est un Prestataire de Services d'Investissement aujourd'hui leader dans le domaine des services de front et back-office Titres à destination des établissements financiers pour la gestion et le traitement des comptes de leurs clients particuliers. Dans le cadre de son développement, (COMPANY NAME) recherche, afin de renforcer l'équipe Service Clients Institutionnels :

Un(e) Gestionnaire Service Clients

En relation avec l'ensemble des services de (COMPANY NAME), vous êtes au cœur du Client Services Management (CSM) en étant en contact avec nos clients institutionnels (banques belges).

Vous participerez aux missions suivantes :

- Gestion et suivi des demandes des Clients Institutionnels, en collaboration avec l'Account Manager :
o Demandes d'informations,
o Traitement d'instructions Back Office,
o Demandes d'évolutions,
o Traitement d'incidents ou de réclamations clients.
o Suivi des SLA (Service Level Agreement).
- Collaboration à la réalisation de communications destinées aux clients ;
- Participation au suivi de la qualité des différents services en collaboration avec les responsables de ces derniers ;
- Réalisation de reportings d'activité du service.
- Participation aux projets de développement de (COMPANY NAME) Belgium

Durée : 12 mois
Lieu : 11 rue des colonies - 1000 Bruxelles

Pour ce poste basé à Bruxelles, merci de nous envoyer CV + lettre de motivation sous la référence CSM-2021 à : rxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xe

Requisiti del candidato:

Nb de poste à pourvoir :
1

Expérience souhaitée :
6
mois

Niveau d'étude demandé :
bac+5 et plus , bac+4 , bac+2 , bac+3

Langue :
Français , Anglais

Domaines de compétences :
Finances de marchés - trading , FINANCE COMPTABILITE GESTION BANQUE , Contrôle de gestion industriel , Commissariat aux comptes , Chargé / Conseiller clientèle bancaire particuliers / professionnels , Back et Middle Office (Banque de marché) , Expertise comptable , Direction financière (DAF, RAF) , Analyste crédit , Contrôle de Gestion , Comptabilité - Gestion , Audit , Actuariat , Finance

Diplômes
MASTER 2 , LICENCE PROFESSIONNELLE , LICENCE , DUT/DEUST , L2 (2ème année LICENCE) , Autre Bac+3 , BTS , DSCG , Autre Bac+5 , MASTER 1 , MBA , BACHELOR