Hôte/Hôte(Sse) Commercial(e) - Alternance

Descrizione del lavoro:

Présentation de l'entreprise - ARLETTIE TROCADÉRO

Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d'exception, Arlettie s'est imposée comme leader européen dans l'organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, Londres, Milan et New York. Conçus comme des écrins, les show-room Arlettie s'habillent chaque semaine aux couleurs de prestigieuses Maisons de mode, de joaillerie, de maroquinerie et d'accessoires.
Un réseau de show-room élargi en 2020 par l'ouverture d'un e-shop permettant d'offrir au plus grand nombre les joies du shopping 2.0.
Forte d'un fichier clients de plus de 300.000 membres, Arlettie élabore un calendrier de ventes exclusives pour faire vivre à sa communauté une expérience shopping unique.

Description du poste

Véritable ambassadeur(rice) d'Arlettie, vous jouez un rôle clé dans l'accueil de nos visiteurs tout en contribuant activement au développement et à la fidélisation de notre communauté de Membres et VIP.
À la croisée de la relation client et du développement commercial, vous transformez chaque interaction en opportunité de créer du lien, d'enrichir l'expérience de nos clients et de renforcer leur engagement envers Arlettie.

Vos missions :
Offrir une expérience client d'excellence
* Accueillir chaque visiteur avec professionnalisme, élégance et sens du service.
* Garantir une expérience fluide, chaleureuse et personnalisée, conforme aux standards de qualité Arlettie.
* Assurer la gestion des flux clients et veiller à la bonne fluidité des espaces d'accueil.

Contribuer au développement de notre communauté
* Présenter de manière personnalisée les avantages et privilèges des adhésions Membre et VIP.
* Faire de l'accueil un véritable levier de développement commercial en maximisant les opportunités de conversion et de fidélisation.
* Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et collectifs.
* Contribuer aux actions de fidélisation et de développement de la clientèle via des actions commerciales par téléphone.

Participer à la vie de l'équipe
* Collaborer étroitement avec les équipes showroom afin d'offrir une expérience cohérente et qualitative.
* Contribuer à une dynamique collective positive, engagée et orientée résultats.
* Être force de proposition pour améliorer en continu l'expérience client.

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum, spécialisée en commerce, relation client, ou marketing, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre goût du contact humain.
Orienté(e) client et résultat, vous aimez créer du lien, comprendre les besoins de vos interlocuteurs et leur proposer une expérience personnalisée et de qualité.
Dynamique, souriant(e) et proactif(ve), vous évoluez avec aisance dans des environnements exigeants et à fort rythme d'activité. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre esprit d'équipe vous permettent de contribuer efficacement à l'atteinte d'objectifs collectifs.
Vous faites preuve de maturité, d'autonomie et d'un réel sens commercial. Sensible aux univers du luxe, de la mode, de l'hospitalité ou du retail premium, vous souhaitez rejoindre une entreprise où l'excellence de l'expérience client est au cœur de chaque interaction.
La maîtrise de l'anglais est un véritable atout. Toute autre langue sera particulièrement appréciée.

Rythme alternance souhaité : 1 jour école / 4 jours en entreprise.
A partir de septembre 2026