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Impiegato/a tecnico Customer Quality settore Gomma-Plastica

Azienda non indicata
 Bergamo, Italia
Ambiente, Italiano, Inglese
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Descrizione del lavoro:

OPPORTUNITA'
Per importante gruppo industriale attivo nel settore gomma-plastica ricerchiamo un/a
Impiegato Tecnico Customer Quality.

La risorsa inserita, rispondendo al Quality Manager, si occuperŕ di garantire la soddisfazione dei clienti in presenza di contestazioni qualitative, mediante una gestione tempestiva del contenimento ed una comunicazione efficace in collaborazione con i reparti produttivi cosě da predisporre opportune azioni correttive, sia per ottenere la soddisfazione del Cliente, sia per eliminare le cause del difetto.

Modalitŕ di inserimento e inquadramento retributivo da valutare sulla base del profilo; finalitŕ assuntiva a tempo indeterminato.

RESPONSABILITA'

* Presa in carico i reclami/segnalazioni dei Clienti tempestivamente e li analizza, cosě da predisporre opportune azioni correttive, sia per ottenere la soddisfazione del Cliente, sia per eliminare le cause dei difetti riscontrati.
* Gestione reclami e addebiti verso i fornitori.
* Raccolta e analisi dei dati relativi alla customer satisfaction, per assicurare che le aspettative di qualitŕ dei Clienti corrispondano con il livello qualitativo del prodotto/servizio fornito.
* Gestione dei flussi comunicativi con il Cliente relativamente alle problematiche operative di particolare rilevanza.
* Gestione delle banche dati Clienti e degli eventuali reclami, definendo le procedure standard di risposta ed intervento.
* Monitoraggio dei processi produttivi e segnalazione di eventuali anomalie sia in riferimento alla sicurezza che all'ambiente

COMPETENZE

* Formazione tecnica e conoscenza dei processi produttivi
* Contenuti tecnico-scientifici specifici del settore Gomma-Plastica
* Ottima conoscenza delle procedure ISO TS (PPAP, MSA, FMEA, PDC, ecc..)
* Ottima conoscenza Strumenti informatici (Office, gestione database)
* Capacitŕ di analisi dei dati
* Ottime capacitŕ relazionali
* Inglese fluente
* Disponibilitŕ a brevi trasferte

Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Ottimo - Scritto Ottimo - Comprensione Ottimo

Disponibilitŕ oraria: Totale disponibilitŕ

Provenienza: Web dell'azienda
Pubblicato il: 20 Gui 2020
Lingue: Italiano, Inglese
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