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Werkstudent im Service Delivery Management

Azienda non indicata
 Vienna, Austria
Stage, Logistica/Supply Chain, Tedesco, Inglese
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Descrizione del lavoro:

Über (COMPANY NAME)

(COMPANY NAME) ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit über 110.000 Mitarbeitern in 73 Ländern und einem Jahresumsatz von mehr als 11 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cloud, Cybersecurity und High Performance Computing bietet die (COMPANY NAME) Gruppe ganzheitliche Lösungen für Orchestrated Hybrid Cloud, Big Data, Business-Anwendungen und Digital Workplace. Der Konzern ist der weltweite IT-Partner der Olympischen und Paralympischen Spiele und firmiert unter den Marken (COMPANY NAME), (COMPANY NAME) Syntel und Unify. (COMPANY NAME) ist eine SE (Societas Europaea) und an der Pariser Börse als eine der 40 führenden französischen Aktiengesellschaften (CAC40) notiert.

Das Ziel von (COMPANY NAME) ist es, die Zukunft der Informationstechnologie mitzugestalten. Fachwissen und Services von (COMPANY NAME) fördern Wissensentwicklung, Bildung sowie multikulturelle und pluralistische Forschungsansätze, die zur wissenschaftlichen und technologischen Exzellenz beitragen. Weltweit ermöglicht die (COMPANY NAME) Gruppe ihren Kunden, Mitarbeitern und Partnern sowie der Gesellschaft insgesamt, in der Welt der Informationstechnologie nachhaltig und zuversichtlich zu leben, zu arbeiten und sich zu entwickeln.

Werkstudent im Service Delivery Management

Ihre Aufgaben

Als Werkstudent im Service Delivery Management unterstützen Sie im Team in der Bearbeitung von Kundenanliegen. Der Service Delivery Manager ist dafür verantwortlich, dass Servicevereinbarungen gegenüber unseren Kunden wie vereinbart geliefert werden. Innerhalb unseres Client Management Teams unterstützen Sie in folgenden Tätigkeiten:

* Kundengerechte, wirtschaftliche und technische Betreuung der jeweils zugeordneten Kunden im After-Sales-Prozess während der gesamten Laufzeit des Betriebsführungs-/Managed Service-/Servicevertrages

* Schnittstelle zwischen dem Kunden und den leistungserbringenden Einheiten

* Erkennen von technischen und wirtschaftlichen Optimierungspotenzialen bzw. Nachvermarktungspotentialen bei den jeweiligen Betriebsführungs-/ Serviceverträgen und setzen entsprechender

Maßnahmen zur Realisierung dieser Potenziale

* Einhaltung der kundenbezogenen Service Level Agreement-Parameter

* Beschreibung und Dokumentation der Services, Reviews und Reportings

* Überwachung und Gestaltung des Beschwerdehandlings und des -managements der jeweiligen Kunden / Verträge mit der Zielsetzung eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen

* Verantwortung für die Wirtschaftlichkeit relevanter Wartungsverträge und für das damit verbundene Controlling von Umsatz- und Spannenqualität

Ihr Profil

* Idealerweise verfügen Sie über eine HTL-Ausbildung mit Schwerpunkt Informationstechnologie und Telekommunikation und befinden sich im Studium der Wirtschaftsinformatik (oder vergleichbar)

* Sie konnten sich bereits Kenntnisse in Telekommunikations- und Informationstechnologie aneignen

* Sie sprechen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

* Sie haben den Präsenzdienst abgeleistet

* Prozess- und Projektmanagementkenntnisse sind von Vorteil

* Betriebswirtschaftliches Wissen, ITIL-Kenntnisse sind ein Plus

Persönlich zeichnen Sie sich aus durch:

* Strukturierte, selbständige Arbeitsweise

* Hohe Lern- und Einsatzbereitschaft

* Hohe Kunden- und Lösungsorientierung

* Selbständigkeit und Belastbarkeit

* Kommunikations- und Teamfähigkeit

´

Wir bieten

* Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in Projekten bei namhaften Kunden

* Mentoring für die ersten Monate und laufende Weiterbildung

* Internationale Karrieremöglichkeiten

* Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie

* Leistungsorientierte, marktgerechte Bezahlung

* Sowie weitere Unternehmensbenefits (Gutscheinaktionen uvm.)

Wir sind gesetzlich verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche jährliche Bruttogehalt bei EUR26.068,- Vollzeit liegt. Ihr tatsächliches Jahreszieleinkommen wird entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung marktgerecht festgelegt und aliquot auf die tatsächlich geleisteten Stunden angepasst.

Wir bei (COMPANY NAME) möchten, dass sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt und anerkannt fühlen. Unsere Karrierepfade für Mitarbeiter sind darauf ausgerichtet, Diskriminierungen zu verhindern, ungeachtet der Geschlechtsidentität, der sexuellen Ausrichtung, der Religion, der ethnischen Zugehörigkeit, des Alters, etwaiger Behinderungen, der Staatsbürgerschaft oder eines anderen Aspekts, der sie einzigartig macht. Überall auf der Welt haben wir eine Vielzahl von Programmen entwickelt, um die (COMPANY NAME) Kultur rder Inklusivität zu verankern, und wir arbeiten hart daran, dass alle Mitarbeiter die gleichen Chancen haben, ihren Beitrag zu leisten und das Gefühl haben am richtigen Ort zu sein

Provenienza: Web dell'azienda
Pubblicato il: 04 Mar 2020
Tipo di impiego: Stage
Durata di lavoro: 0 mesi
Lingue: Tedesco, Inglese
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