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BDS-CH-Service Delivery Manager

Azienda non indicata
 Zurigo, Svizzera
Stage, Logistica/Supply Chain, Tedesco, Francese
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Descrizione del lavoro:

(COMPANY NAME) ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit 110.000 Mitarbeitern in 73 Ländern und einem Jahresumsatz von 11 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cloud, Cybersecurity und High Performance Computing bietet die (COMPANY NAME) Gruppe Unternehmen mit ihrer Digital Transformation Factory Ende-zu-Ende-Lösungen für Orchestrated Hybrid Cloud, Big Data, Business-Anwendungen und Digital Workplace. Hinzu kommen Services der Tochtergesellschaft Worldline, dem europäischen Marktführer für Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienste. Mit innovativen Technologien und tiefgreifendem Branchenwissen begleitet (COMPANY NAME) die digitale Transformation von Kunden aus allen Branchen.

Der Konzern ist der weltweite IT-Partner der Olympischen und Paralympischen Spiele. (COMPANY NAME) firmiert unter den Marken (COMPANY NAME), (COMPANY NAME) Syntel, Unify und Worldline. (COMPANY NAME) ist an der Pariser Börse als eine der 40 führenden französischen Aktiengesellschaften (CAC40) notiert. Weitere Informationen finden Sie unter wxx.xxxx.xxt

Für unseren Bereich Mission Critical Systems - Command & Control suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Zürich einen Service Delivery Manager (m/w/d).

Ihre Aufgaben

* Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und die von ihm bezogenen Vertragsleistungen im Bereich Leitstellensysteme und interner Infrastruktur

* Verantwortung für das Delivery der Services zum erwarteten Qualitätsniveau

* Steuerung der internen und externen Leistungserbringer und führen von Teilprojekten

* Zusammenarbeit mit dem Key Account Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung zugeordneter Kunden

* Begleitung der Presales-Phase sowie der Service-Implementierung und Transition-Phase

* Vertragserstellung, laufende Vertragspflege und Auslösen der Fakturierung

* Entwickeln und einführen neuer Services inkl. erstellen von Serviceportfolios und Servicekatalogen

* Analyse von IT Service Management Prozessen

Ihr Profil

* Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene höhere Ausbildung (HF/FH/Uni/ETH) in Informatik

* Mehrjährige Erfahrungen im IT-Service Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.)

* Erfahrung beim Entwickeln und Einführen neuer IT-Services / Service Architektur

* Technisches Fachwissen über Windows, Linux und virtualisierten Umgebungen

* Zertifiziert in IT Service Management (mindestens ITIL V3 Foundation)

* Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes kommunikatives Auftreten

* Organisationstalent, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke zeichnen Sie aus

* Führungserfahrung im Leiten von Teams und Arbeitsgruppen

* Da unsere Projekte im militärischen, behördlichen Umfeld angesiedelt sind, erfüllen Sie die Bedingungen zum Bestehen der erweiterten Personensicherheitsprüfung PSP11 (z.B. Schweizer Staatsbürgerschaft oder Niederlassungsbewilligung C)

* Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

Ihre Vorteile

(COMPANY NAME) bietet viele Vorteile als attraktiver Arbeitgeber. Mit Ihrem Eintritt bei (COMPANY NAME) treten Sie in ein global agierendes Unternehmen ein, in dem Sie neben einem wettbewerbsfähigen Salär, mind. 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeiten und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten haben.

Ihre Bewerbung

Nutzen Sie die Chance und bewerben Sie sich auf diese spannende und vielseitige Funktion über unsere Karriereseite.

Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf) im Auswahlprozess berücksichtigen können.

Wir freuen uns auf Sie!

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Diversität in unserem Unternehmen zu fördern. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung

Provenienza: Web dell'azienda
Pubblicato il: 10 Set 2020
Tipo di impiego: Stage
Lingue: Tedesco, Francese
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