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Client Support Officer for Pictet Asset Services

Azienda non indicata
Zurigo, Svizzera
Stage, Servizio Clienti, Tedesco, Inglese, Francese
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Descrizione del lavoro:

Aufgabe

Hauptansprechpartner für institutionelle Kunden von Pictet Asset Services (PAS) und ihren externen Vermögensverwaltern für alle operativen Themenbereiche.
Enge Zusammenarbeit mit den Kundenbetreuern (CRM), um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, und diese dann intern mit den Fachspezialisten aufzunehmen.

Verantwortungsbereiche

* Qualitativ hochwertiges, operatives "Nursing" der Kunden von PAS Front in Zusammenarbeit mit verschiedenen PAS-Kompetenzzentren für Depotbankleistungen und Dienstleistungen der Fondsadministration.
* Proaktive Teilnahme an der operativen Aufsetzung neuen Kundenbeziehungen, in enger Zusammenarbeit mit CRMs und Onboarding-Teams, vor allem durch Erstellung des Operating Memorandums.
* Täglich gezielte operative Dienstleistungen verarbeiten:
* Bearbeitung von Kundenaufträgen (Weiterleitung und Nachverfolgung)
* Koordination von Kunden-Zahlungsaufträgen
* Cash-Management und "Sweeping"
* Zugänge zu Pictet Connect, dem Online-Bankingsystem der Pictet-Gruppe, erstellen
* Unterstützung beim Prozess der Eröffnung von segregierten Konten in Zusammenarbeit mit den Onboarding-Teams
* Aktive Teilnahme zur Lösung von eventuellen Kundenproblemen und Fragen. Sie sind verantwortlich diese bis zum Ende zu verfolgen und die Kunden dementsprechend zu informieren. Ebenfalls sind Sie zuständig, solche Probleme und Fragen in einer internen Datenbank zu erfassen um das Management laufend im Bilde zu halten.
* Teilnahme an Kundenbesuchen ("Service Review") unter der Leitung des CRM's. Die operativen Aspekte liegen unter ihrer Verantwortung.
* Einwandfreie Unterstützung des Kundenbetreuers um die PAS-Dienstleistungen den Kunden attraktiv zu machen.

Ihr Profil

* Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss.
* Sehr gute Kenntnisse der Fondsadministration und der Rolle der verschiedenen Akteure in dem Sektor.
* Ausgezeichnete Kenntnis der Asset Servicing-Aktivitäten (Depotbank/Fonds) und deren operativen Abläufe.
* Ausgeprägte Kundenservice Einstellung sowie die Fähigkeit, schwierige Situationen dank Diplomatie und Fachkenntnissen zu meistern.
* Beherrschung der üblichen IT-Programme (MS Office) und Avaloq.
* Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil.
* Wohnsitz in der Schweiz erforderlich (für Interessenten im Ausland: Bereitschaft, in die Schweiz zu ziehen).
Sie sind flexibel und belastbar. Sie arbeiten proaktiv und selbständig. Ihr Sinn für Kommunikation, Ihre Geduld und Ihr Engagement machen Sie zu einer geschätzten Ansprechperson. Ihre verschiedenen Aufgaben erledigen Sie mit Disziplin und Organisationstalent. Diese Stärken ermöglichen es Ihnen, sich weiterzuentwickeln und Ihre Kenntnisse in einem dynamischen Arbeitsumfeld auszubauen.

Note

We will not accept any CVs via agencies
CSO/FH/MCV

Provenienza: Web dell'azienda
Pubblicato il: 12 Dic 2019
Tipo di impiego: Stage
Durata di lavoro: 0 mesi
Lingue: Tedesco, Inglese, Francese
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