Customer Sales Support Representative

Descripción del puesto:

Sandvik Mining busca:
CUSTOMER SALES SUPPORT REPRESENTATIVE
¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASION POR GANAR?
TENEMOS UN LUGAR PARA TI
" Esta oferta laboral se rige bajo la Ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral."

PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO:
Gestionar y dar seguimiento a la venta de repuestos, herramientas y servicios, brindando soporte oportuno a clientes internos y externos mediante la gestión de cotizaciones, pedidos y consultas. Su objetivo es contribuir a una experiencia de servicio de excelencia y al cumplimiento de los objetivos comerciales del negocio.

FUNCIONES PRINCIPALES:
* Gestionar la venta de repuestos, herramientas y servicios, entregando soporte a clientes de acuerdo con sus necesidades.
* Identificar oportunidades de negocio y realizar seguimiento para concretar ventas.
* Gestionar pedidos de manera ágil y oportuna, asegurando una atención eficiente.
* Atender requerimientos y consultas de clientes internos y externos a través de diferentes canales de comunicación.
* Coordinar y escalar situaciones críticas cuando corresponda, manteniendo informado al cliente sobre el avance de su solicitud.
* Colaborar con las áreas de Logística, Inventario y Bodega para asegurar la disponibilidad y entrega de materiales.
* Coordinar despachos y entregas de materiales a clientes o transportistas.
* Mantener actualizados los sistemas de pedidos y la información asociada al proceso comercial.
* Realizar procesos de facturación y refacturación de acuerdo con los procedimientos establecidos.
* Mantenerse actualizado(a) respecto de los productos, servicios y soluciones de Sandvik para brindar una mejor atención a los clientes.

SU PERFIL:
* Título Técnico Nivel Medio o Superior en Administración, Mecánica, Máquinas y Herramientas o carrera afín.
* Experiencia mínima de 2 años en cargos relacionados con atención de clientes, soporte de ventas, servicio al cliente o gestión comercial.
* Experiencia en gestión de cotizaciones, pedidos, facturación y coordinación con distintas áreas de soporte.
* Manejo de MS Office y conocimiento de sistemas ERP.
* Inglés básico.

OTROS:
* Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país cuando sea requerido.
* Disponibilidad para trabajar en sistema de turno, según lo requerido por la compañía.
* Licencia de conducción clase B.
* Residencia en Santiago.

Zona de Trabajo: Santiago

POSTULACIÓN:
* Internos Sandvik: Ingresar a Intranet → Vacantes → Job ID: R0096171.
* Externos: www.sandvik.com → "Careers" → ingresar código R0096171 (crear usuario, cargar CV actualizado y responder cuestionario, si aplica).

Sandvik es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo y colaborativo.
Somos líderes globales en equipos, herramientas, repuestos y soluciones para minería subterránea y de superficie, con un fuerte compromiso con la seguridad, la innovación y la sostenibilidad