Chargé / Chargée de relation Clientèle F/H

Descripción del puesto:

Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !

Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !

Rattaché à la Direction des Systèmes Energétiques Insulaires (SEI), le Centre EDF en Guyane (https://www.edf.gf/) est une Unité intégrée qui :

* Produit et fournit de l'électricité à partir de 2 sites principaux de production : l'Usine hydro-électrique de Petit Saut, la Centrale thermique de Dégrad-des-Cannes ;
* Ajuste l'équilibre offre-demande, en temps réel et en temps différé (fonction Système)
* Transporte l'électricité grâce à un réseau de 2 000 km (HTA, HTB, BT)
* Distribue de l'électricité à 70 000 clients basse et moyenne tension
* Favorise des actions de maîtrise de la demande d'énergie et l'émergence de projets relatifs au développement des énergies renouvelables.

92,5% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees).

Cette formation, sous la forme d'un contrat d'apprentissage, s'articulera en alternance entre des formations théoriques dispensées par l'organisme de formation et des mises en situation en milieu professionnel (EDF SEI GUYANE) en vue de la préparation d'un BTS NDRC ou une Licence Professionnel Commerce et Distribution.

Dans le cadre de votre formation, vous rejoindrez l'Équipe du Guichet de raccordements au sein du Service Réseau, basée sur le site EDF Mandela à Cayenne.

Votre principale mission 💬

👉 Instruction des demandes de raccordement ;

👉 Contacts clients ;

👉 Relances clients ;

👉 Suivi des demandes en cours d'instructions ;

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.

Votre profil 🙋

🎓A la rentrée 2026, vous souhaitez préparer un BTS NDRC sur deux ans ou une Licence Pro Commerce et Distribution sur un an en alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

🎯Compétences et qualités recherchées

👉 Appétence pour les métiers / sujets techniques.

👉 Bonne expression orale et écrite.

👉 Avoir le sens de l'écoute et de la relation client interne et externe.

👉 Maîtrise des outils bureautiques et des outils de communication.

👉 Avoir le sens de l'écoute et de la relation client interne et externe.

👉 Faire preuve de confidentialité.

👉 Rigueur, sens de l'organisation, anticipation.

👉 Autonomie, analyse, capacité d'initiative, méthodique, motivation.

👉 Désir et capacité de progression, capacité d'intégration au sein d'une équipe et de l'entreprise.

Ce qu'EDF peut vous offrir 🎁

Avantages

Vous profitez des activités sociales de l'entreprise.

Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des deux dernières années.

Rémunération : entre 820 EUR et 1 823 EUR brut / mois

Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent :

En podcast

En vidéo

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous