Practicante Profesional De Comunicaciones De Cobranza B2C

Descripción del puesto:

Misión del puesto
Brindar soporte en la implementación y seguimiento de las comunicaciones de cobranza, asegurando que los mensajes lleguen correctamente al cliente y midiendo qué tan bien funcionan los canales utilizados.

Funciones principales
- Armar y actualizar los cuadros de seguimiento de las nuevas iniciativas de comunicación.
- Revisar la efectividad de cada canal (qué mensajes se abren más, cuáles generan más pagos) para medir resultados.
- Ayudar a coordinar con Call Center, Legal y Experiencia para que las nuevas campañas salgan a tiempo.
- Verificar que las comunicaciones se activen correctamente en cada etapa del proceso de cobro.
- Revisar cómo se hacen las cosas hoy para sugerir formas más sencillas o efectivas de comunicar.

Habilidades/conocimientos requeridos
- Recién egresado de Ingeniería Industrial, Sistemas o Administración.
- Conocimiento intermedio de SQL (indispensable para sacar datos) y Excel intermedio/avanzado.
- Saber interpretar números y encontrar explicaciones simples a lo que sucede.

Habilidades/conocimientos deseables
- Deseable experiencia previa (prácticas) en temas similares.

En Movistar promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos