Aprendiz | Atendimento ao Cliente

Description du poste:

O que buscamos?

Estamos em busca de um(a) Aprendiz para a área de Customer Service. Esta pessoa será responsável por apoiar o atendimento aos clientes e atividades administrativas da área, contribuindo para a qualidade das informações registradas nos sistemas e para a eficiência dos processos internos.

Se você gosta de se comunicar com pessoas, tem interesse em atendimento ao cliente e rotinas administrativas, é organizado(a), atento(a) aos detalhes e busca desenvolver seus conhecimentos em um ambiente colaborativo e com oportunidades de aprendizado, esta oportunidade pode ser para você.

Modelo híbrido: 1 dia dedicado ao curso de formação teórica, 2 dias de trabalho presencial e 2 dias de home office

A descrição das suas responsabilidades

* Prestar suporte no atendimento a clientes.
* Auxiliar na elaboração de cotações e na inserção de pedidos
* Auxiliar na abertura de ordens de serviço.
* Atualizar informações cadastrais de clientes nos sistemas da empresa
* Incluir e organizar registros em estruturas de classificação e relacionamento de clientes
* Realizar ajustes de informações específicas de cadastro conforme necessidade da área
* Atender solicitações de atualização de cadastro recebidas por e-mail
* Conferir dados e apoiar a manutenção da qualidade das informações registradas nos sistemas

O que esperamos de você (requisitos)

* Ensino médio completo ou em andamento
* Certificado de reservista (para candidatos do sexo masculino)
* Interesse em atendimento ao cliente, processos administrativos e rotinas operacionais
* Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes
* Conhecimentos básicos de Excel e ferramentas digitais
* Disponibilidade para atuar no modelo híbrido: 2 dias presenciais, 2 dias home office e 1 dia de formação teórica

Diferenciais

* Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte administrativo ou atividades de back office
* Familiaridade com sistemas corporativos, atualização de cadastros ou organização de documentos

O que oferecemos a você (benefícios)

* Vale Transporte
* Vale-refeição/alimentação de R$45,00 por dia útil
* Plano médico e odontológico
* Acesso ao TotalPass
* Oportunidade de aprendizado prático dentro de uma empresa global

Por que a Hilti

A Hilti é líder global em inovação na construção, com mais de 34.000 membros da equipe em 120 países. Guiados pelo nosso propósito, Making Construction Better, somos motivados a continuar aprendendo, evoluindo e encontrando novas formas de causar impacto duradouro. Aqui, você terá oportunidade de usar seus pontos fortes, trabalhar com uma equipe global e inclusiva e enfrentar desafios significativos. Na Hilti, você terá a oportunidade de transformar suas ideias, conquistas e crescimento em realidade - com propósito, paixão e trabalho em equipe.

Compromisso com a inclusão

Na Hilti, a inclusão é um pilar central na forma como trabalhamos, lideramos e crescemos juntos. Temos o compromisso de valorizar a diversidade de pensamento e criar um ambiente que seja inclusivo para todos, em todos os lugares. Buscamos continuamente garantir que todas as vozes sejam valorizadas e que cada membro da equipe se sinta empoderado para contribuir. Com base nessa fundação, fortalecemos nossas equipes, nossa capacidade de inovar e nosso impacto - fazendo a construção melhor juntos.

Aviso legal

Ao se candidatar a uma vaga na Hilti, você pode esperar um processo de recrutamento centrado nas pessoas, onde cada candidatura é analisada por um ser humano (as notificações automáticas são acionadas pela nossa equipe de recrutamento). Não é fornecido feedback personalizado para candidaturas que não chegam à fase de entrevista com o gerente de contratação. O processo geral, incluindo avaliações e entrevistas, normalmente leva de 3 a 6 semanas, com a maioria dos candidatos recebendo retorno em 2 a 3 semanas. Para dicas e mais informações, recomendamos explorar a seção de perguntas frequentes sobre carreiras da Hilti