Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/div.)

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Unternehmensbeschreibung:

Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung:

* Du bist der erste Ansprechpartner bei Fahrzeugpannen, nimmst die Anrufe empathisch entgegen und erfasst alle wichtigen Daten zuverlässig im System.
* Du koordinierst alle Hilfsmaßnahmen von der telefonischen Direkthilfe über die Reparatur vor Ort bis hin zur passenden Ersatzmobilität.
* Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Prozess, hältst sie immer auf dem Laufenden und stellst ihre nahtlose Weiterreise sicher.

Qualifikationen:

* Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert, gewissenhaft und strukturiert
* Erfahrungen und Know-How: Guter Umgang mit dem PC, Freude am Telefonieren
* Persönlichkeit: kommunikationsstark und verantwortungsbewusst
* Flexibilität: 24/7 (im rotierenden Schichtsystem)
* Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen:

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!
Kontaktperson: Herr Christoph Meier