CRM & Digital Architect

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CRM & Digital Architect

Misión

Formar parte del equipo de Arquitectura de Damm contribuyendo a la evolución de las plataformas CRM y digitales de la compañía, actuando como enlace entre negocio, equipos tecnológicos y proveedores para garantizar soluciones sostenibles, escalables, seguras y alineadas con los estándares corporativos.
La persona participará en iniciativas relacionadas con CRM, Salesforce, plataformas digitales, entornos cloud y arquitecturas modernas, promoviendo buenas prácticas de diseño, desarrollo y operación.

Principales funciones

CRM y Plataformas Digitales

* Contribuir a la evolución de las plataformas CRM de la compañía, incluyendo Salesforce.
* Participar en iniciativas relacionadas con sitios web corporativos y plataformas digitales.
* Velar por la coherencia arquitectónica de las soluciones y sus integraciones.
* Colaborar en la definición de roadmaps tecnológicos y planes de evolución de las plataformas bajo su responsabilidad.

Arquitectura de Soluciones

* Participar en el diseño y evolución de soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades del negocio.
* Definir y revisar arquitecturas funcionales y técnicas.
* Identificar riesgos, dependencias y oportunidades de mejora.
* Promover buenas prácticas arquitectónicas relacionadas con calidad, seguridad, mantenibilidad y evolución tecnológica de las plataformas.

Colaboración con Negocio

* Comprender las necesidades de las áreas de negocio y traducirlas en propuestas de solución viables y sostenibles.
* Participar en la definición y refinamiento de requisitos funcionales y no funcionales.
* Acompañar a las áreas usuarias durante el ciclo de vida de las iniciativas tecnológicas.
* Facilitar la comunicación entre negocio, equipos técnicos y proveedores.

Colaboración con Operaciones y Proveedores

* Trabajar conjuntamente con los equipos de operaciones para garantizar la viabilidad y sostenibilidad operativa de las soluciones.
* Participar en iniciativas relacionadas con cloud, automatización y modernización tecnológica.
* Coordinarse con proveedores tecnológicos y realizar seguimiento de las iniciativas bajo su responsabilidad.
* Asegurar el cumplimiento de los estándares y principios arquitectónicos definidos por la organización.

Experiencia requerida

* Entre 5 y 10 años de experiencia en arquitectura de soluciones, consultoría tecnológica o diseño de sistemas empresariales.
* Experiencia en proyectos CRM, plataformas digitales o aplicaciones empresariales.
* Experiencia trabajando con proveedores tecnológicos y equipos multidisciplinares.
* Participación en proyectos de transformación digital o modernización tecnológica.

Conocimientos valorables

* Ecosistema Salesforce: Sales Cloud, Marketing Cloud, Identity.
* Drupal y plataformas web corporativas.
* Ecosistema SAP.
* Arquitecturas cloud, preferiblemente Microsoft Azure.
* Integración de aplicaciones basada en APIs y eventos.
* Experiencia en DevOps y CI/CD (GitHub, Bitbucket, Azure DevOps).
* Testing automatizado y estrategias de calidad del software.
* Principios de Security by Design.
* Observabilidad, monitorización y operación de plataformas digitales.
* Gestión de deuda técnica y modernización de aplicaciones.
* Arquitecturas orientadas a servicios y microservicios.

Competencias personales

* Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
* Visión global de las soluciones y capacidad de síntesis.
* Habilidades de comunicación y colaboración con distintos stakeholders.
* Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con múltiples iniciativas en paralelo.
* Pragmatismo, autonomía y orientación a resultados.
* Interés por la innovación tecnológica y el aprendizaje continuo