Internship Guest Relations - Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel

Descrizione del lavoro:

Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage extracurriculare nel team Guest Relations del Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel.

La persona selezionata supporterà il team e si occuperà di:

* Rispondere a qualsiasi domanda, esigenza e desiderio degli ospiti, garantendo che le loro richieste siano soddisfatte.
* Rispondere alle esigenze degli ospiti e anticipare quelle non dichiarate.
* Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti.
* Supervisionare e coordinare tutti gli arrivi e le partenze di ospiti speciali (VIP, SA ecc.).
* Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e il personale.
* Promuovere tutti i servizi interni ed esterni all'hotel.

Requisiti:

*
Motivazione a lavorare in una realtà dinamica e innovativa;
* Capacità organizzative e precisione;
* Propensione al lavoro di gruppo, spiccato orientamento al cliente, entusiasmo, flessibilità;
* Ottima padronanza della lingua inglese;
* Residenza/domicilio a Firenze o dintorni in quanto non si offre alloggio.

Durata stage: 6 mesi
Indennità di tirocinio: EUR 500
Buoni pasto: EUR 7,50