Auxiliar Guest Service Bilíngue Recepção

Descripción del puesto:

Descrição da empresa

Um refúgio sereno no coração do Rio.
Localizado em uma histórica fazenda de café que remonta a 1850, o Santa Teresa Hotel RJ -MGallery exala sofisticação e tranquilidade. Combinando elegância rústica com design contemporâneo, nosso hotel oferece uma experiência única que captura o espírito do Rio. Desde os jardins exuberantes até os interiores refinados, cada canto do nosso refúgio conta uma história da rica tradição do Brasil.

Descrição da vaga

O(A) Auxiliar de Guest Service será responsável por proporcionar uma experiência de excelência aos hóspedes, realizando atendimentos com cordialidade, agilidade e atenção aos detalhes. Atuará nos processos de check-in e check-out, atendimento presencial, telefônico e digital, prestando informações sobre o hotel e seus serviços, além de apoiar as atividades de concierge e as rotinas administrativas da Recepção. Trabalhará em conjunto com a equipe para garantir um atendimento personalizado e de alto padrão, contribuindo para a satisfação dos hóspedes e para o cumprimento dos padrões de qualidade e excelência da empresa.

Qualificações

Ensino superior em Hotelaria, Turismo, Administração, Relações Internacionais ou áreas correlatas. Excelente comunicação, organização, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe. Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial. Conhecimento do Pacote Office é desejável. É indispensável possuir inglês avançado; outros idiomas serão considerados um diferencial