Assistente Backoffice Pl (35983)

Descripción del puesto:

Descrição da empresa:

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga:

Principais responsabilidades:
Atuar na operação B2B LA da divisão Power Tools, prestando atendimento consultivo a clientes da
América Latina, com foco em registro, análise, acompanhamento e resolução de demandas relacionadas a
pedidos, estoque, financeiro, logística, fiscal, devoluções e suporte operacional;
Realizar atendimento a clientes B2B da América Latina por telefone, e-mail, chat e tickets;
Registrar e acompanhar todos os atendimentos no C4C, garantindo histórico completo, correto e
atualizado;
Consultar informações em sistemas internos, como SAP e Portal Bosch, para apoiar tratativas de
pedidos, estoque, faturamento, entregas, devoluções, boletos e pendências financeiras;
Atuar em demandas de primeiro nível, realizando análise inicial e direcionando para áreas de segundo
nível quando necessário;
Acompanhar solicitações até a conclusão, garantindo retorno adequado ao cliente e cumprimento dos
prazos definidos;
Apoiar clientes em temas relacionados a pedidos, consulta de estoque, prazo de faturamento, status
de entrega, documentação, notas fiscais, devoluções e demais demandas operacionais;
Manter comunicação clara, profissional e consultiva com clientes e áreas internas;
Contribuir para a qualidade dos registros, organização dos processos e melhoria contínua da
operação.

Qualificações:

Qualificações obrigatórias:
* Ensino superior cursando ou completo em administração, comércio exterior, relações internacionais, logística, gestão comercial ou áreas correlatadas;
* Espanhol avançado ou fluente;
* Experiência com atendimento ao cliente, suporte comercial, rotinas administrativas, backoffice,
logística, financeiro ou operações B2B.
Qualificações Desejáveis:
* Conhecimento em SAP, C4C, CRM, Portal de Serviços ou ferramentas de atendimento;
* Experiência anterior em atendimento B2B, indústria, varejo, distribuição, logística ou área
* comercial;
* Inglês intermediário;
* Vivência com clientes da América Latina.
Horário de trabalho: Seg.sex 10:00 às 19:48hrs.

Informações adicionais:

Benefícios da Bosch
* Assistência médica e odontológica​
* Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​
* Participação nos lucros e resultados (PLR) ​
* Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​
* Seguro de vida   ​
* Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​
* Licença paternidade e adoção de 20 dias ​
* Vale refeição
* Vale Transporte
* Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​
* Brinquedo para filhos menores de 12 anos​
* Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​
* Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​
* Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​
* Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​
* Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​
Informações adicionais ​
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​
- Modelo de trabalho: PRESENCIAL
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​
- Área contratante: SO
Para colaboradores Bosch ​
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD 12030-000)​

​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​
bosch.com.br/carreiras