Hôtesse d'Accueil

Descripción del puesto:

Présentation de l'entreprise - LIVY

Fondée par Lisa Chavy, LIVY incarne une vision contemporaine de la lingerie, à la fois architecturée, sensuelle et résolument mode. Pensée comme un vestiaire à part entière, chaque collection affirme une écriture forte, où précision des lignes, exigence des matières et modernité des silhouettes définissent l'identité de la Maison.

Vous partagez notre audace et notre passion ? L'esprit start-up vous inspire et vos goûts pour la mode, la lingerie et des équipes ambitieuses sont prononcés ?

Rejoignez-nous !

Description du poste

MISSIONS
* Garantir un accueil chaleureux et personnalisé des visiteurs.
* Incarner l'image et les valeurs de la marque auprès de la clientèle.
* Créer une expérience client qualitative et engageante dès l'arrivée sur l'espace de vente.
* Contribuer à l'attractivité et à la bonne tenue de la terrasse et du point de vente.
* Participer à la mise en valeur des collections et des produits.
* Assurer le réassort et le maintien des standards visuels de la marque.
* Accompagner les clients dans leur découverte de l'univers de la marque grâce à un discours adapté.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente afin de fluidifier le parcours client.
Assurer un accueil et une expérience client de qualité
* Accueillir chaque client avec sourire, disponibilité et professionnalisme.
* Identifier les besoins des visiteurs et les orienter vers les interlocuteurs appropriés.
* Créer un premier contact positif et mémorable.
* Favoriser une atmosphère conviviale et accueillante sur l'espace de vente et la terrasse.
* Développer un discours cohérent avec l'univers et les valeurs de la marque.
Valoriser l'univers de la marque
* Présenter les collections, les produits et les nouveautés de manière naturelle et engageante.
* Utiliser les techniques de storytelling pour faire découvrir l'histoire, les engagements et les spécificités de la marque.
* Participer à la diffusion des messages et actualités de la marque auprès des clients.
* Maintenir une excellente connaissance des produits, des collections et des temps forts commerciaux.
Contribuer à la tenue du point de vente
* Veiller à la parfaite présentation de la terrasse et des espaces d'accueil.
* Assurer le rangement et la propreté des zones de circulation et de présentation.
* Réaliser les opérations de réassort afin de garantir la disponibilité des produits.
* Veiller au respect des standards visuels et merchandising de la marque.
* Signaler toute anomalie ou besoin d'intervention à sa hiérarchie.
Soutenir l'activité commerciale
* Participer à l'orientation des flux clients.
* Faciliter la mise en relation entre les clients et les conseillers de vente.
* Contribuer à une expérience fluide favorisant la satisfaction et la fidélisation.
* Participer aux opérations commerciales et événements organisés sur le point de vente.

Profil recherché

* Représenter les valeurs et l'image de la marque avec professionnalisme.
* Faire preuve d'excellentes qualités relationnelles et de présentation.
* Être souriant(e), dynamique et accueillant(e).
* Démontrer un fort sens du service client.
* Faire preuve de réactivité et d'adaptabilité face aux différentes situations.
* Être rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails.
* Avoir le sens de l'organisation et des priorités.
* Travailler efficacement en équipe et communiquer de manière constructive.
* Être curieux(se) et s'intéresser à l'univers de la mode, du retail et de la marque.
* Être force de proposition afin d'améliorer l'expérience client et la qualité d'accueil