Bulk Logistics Dispatcher

Descripción del puesto:

Oxygen, nitrogen, hydrogen, and many other essential small molecules are the invisible pillars of our world and our lives. They have been at the core of the Group's activities since its creation in 1902.
A world leader in gases, technologies and services for industry and healthcare, Air Liquide acts as the backbone of numerous economic sectors, serving 4.3 million customers and patients across 59 countries with approximately 65,000 employees.

The Group is a leader with a diversified, resilient business model and a strong local footprint across the globe. Through deep engineering expertise and technological innovation, Air Liquide provides scalable solutions that enhance industrial efficiency, accelerate decarbonization, and strengthen value chains. Strategically exposed to growth markets and megatrends, the Group accompanies major industrial and societal transformations to create long term added value and build a sustainable future.

How will you CONTRIBUTE and GROW?

Sei alla ricerca di un ruolo dove la logistica incontra l'innovazione tecnologica? Nel nostro team sarai al centro dell'azione, trasformando le sfide quotidiane in soluzioni che creano valore reale per i nostri clienti. Unisciti a noi se vuoi mettere in gioco la tua proattività in un ambiente in cui ogni decisione conta e il lavoro di squadra è la nostra forza.
Gestirai l'organizzazione operativa della distribuzione del gas, bilanciando i consumi dei clienti, i vincoli degli impianti e la disponibilità dei mezzi. Il tuo ruolo sarà cruciale per garantire la continuità delle forniture, gestendo proattivamente imprevisti e manutenzioni. Collaborerai quotidianamente con partner e team interni per ottimizzare i flussi logistici, assicurando efficienza e la massima soddisfazione del cliente.
Nell'ambito della politica di distribuzione, il dispatcher organizza i turni per la/le propria/e zona/e di Dispatch, tenendo conto del consumo del cliente, delle risorse e delle fonti disponibili, al fine di garantire la soddisfazione del cliente e le prestazioni logistiche.

1. Garantire l'organizzazione e l'ottimizzazione delle rotte di consegna del gas liquido, nel rispetto delle normative (sicurezza, materiali pericolosi), degli impegni contrattuali e dei vincoli relativi a clienti e attrezzature.
* Seguire il processo FIT - Daily Scheduling
* Garantire l'idoneità della qualità del prodotto consegnato in conformità con gli impegni contrattuali del cliente.
* Garantire che i costi di trasporto rientrino nel budget pianificato.
* Gestire gli imprevisti e adattare le rotte in tempo reale (problemi di accesso al cliente, guasti, autorizzazioni, approvvigionamento, indisponibilità dell'autista, ecc.).
* Inserimento & modifica dei dati chiave in ALTO, come orari di apertura, geocodifica delle sedi, ecc.

2. Promuovere attivamente il miglioramento continuo dell'organizzazione e dell'ottimizzazione delle rotte di consegna del gas liquido
* Monitorare e tracciare gli indicatori di attività, analizzare ed elaborare proposte di miglioramento e ottimizzazione.
* Eseguire test per ridurre i costi di trasporto.
* Partecipare a progetti pilota logistici per processi e strumenti come LIM.Optim, BTA, Statistical Forecast, Live Events, Levels4Bulk, ecc.
* Condurre una revisione mensile del settore ed essere propositivi nel suggerire miglioramenti.
* Comunicare con l'ALTO Key User dell'entità assegnata per segnalare eventuali problemi riscontrati in ALTO e ALTO Mobile.

3. Collaborare alla manutenzione dei semirimorchi
* Gestire la manutenzione dei semirimorchi e la comunicazione con i vettori e i team di manutenzione.

4. Soddisfazione del cliente
* Effettuare chiamate ai clienti (tempi di consegna, rischio di interruzione, accessibilità, varie informazioni relative a ordini o consegne).
* Partecipare alle analisi delle interruzioni.

5. Attività specifiche per dispatcher:
* Inserimento dei carichi in CARaCALLa
* Condivisione del file dei servizi per la settimana successiva (e aggiornamento se necessario). I vettori italiani non hanno accesso ad ALTO.
* Diabolocom: I dispatcher si collegano a Diabolocom per ricevere le chiamate dei clienti.
* Planio: I dispatcher aprono ticket in Plan-io assegnandoli al team BPS quando i livelli dei clienti non sono presenti in ALTO ma sono visibili in Iot4BOS; li aggiornano/chiudono quando i livelli sono nuovamente visibili in ALTO.
* Emergenza fuori orario lavorativo: A rotazione, alcuni dispatcher sono disponibili fuori orario lavorativo e la domenica mattina per controllare i livelli/emergenze in ALTO.
* Livelli delle fonti: Controllo dei livelli delle fonti in PI Vision (BAG) / in report dedicati per la CO2.
* Reporting in Google Form: I dispatcher segnalano in un Google Form tutti i reclami/problemi causati dai vettori.

Are you a MATCH?

Istruzione
Laurea triennale o esperienza lavorativa equivalente (Bac+2)

Esperienza
3-5 anni di esperienza nella logistica o nei trasporti. Esperienza nell'uso e nell'applicazione di strumenti e metodi di Supply Chain

Competenze
- Conoscenza ed esperienza nella Supply Chain
- Conoscenza della struttura dei costi dei prodotti sfusi (Bulk)
- Conoscenza delle procedure di sicurezza logistica
- Conoscenza dei vincoli di qualità dei prodotti sfusi (Bulk)
- Conoscenza del settore dei trasporti e della pianificazione (ADR)
- Capacità di utilizzare gli strumenti di gestione IT forniti (Alto, IOT, Power BI, Geoweb, Diabolocom, Impact, E-safety)
- Capacità di modellare soluzioni logistiche considerando una moltitudine di parametri
Soft skills
- Attenzione alla soddisfazione del cliente, alla sicurezza e alla qualità
- Orientamento ai risultati e all'efficienza
- Capacità di comunicare in modo semplice e chiaro con diversi stakeholder
- Analisi e gestione di una moltitudine di informazioni attraverso diversi canali
- Capacità di analizzare situazioni, prendere decisioni in emergenza e allertare l'organizzazione al livello appropriato
- Adattamento ai cambiamenti di priorità e capacità di reagire di conseguenza

La fascia retributiva per questa posizione in Italia è compresa tra EUR 36.000 e EUR 42.000 lordi oltre alle indennità previste per lo svolgimento del servizio di reperibilità. Si prega di notare che le informazioni relative alla retribuzione sono da intendersi solo come indicazione generale. Nel formulare un'offerta, Air Liquide tiene conto di fattori quali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) l'ambito e le responsabilità della posizione, l'esperienza lavorativa della persona che si è candidata, il percorso formativo, le competenze, nonché il mercato di riferimento.
Al rapporto di lavoro verrà applicato il CCNL chimico farmaceutico e la contrattazione aziendale di secondo livello.

Our Differences make our Performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world