Personal Atención A Clientes

Descripción del puesto:

El puesto de atención al cliente es la cara visible de la empresa. Su objetivo principal es brindar asistencia, resolver dudas, procesar pedidos y gestionar quejas o reclamaciones, garantizando una experiencia positiva y la satisfacción del usuario a través de distintos canales de comunicación.
Gestión de canales: Responder oportunamente consultas telefónicas, correos electrónicos, chats en vivo o redes sociales.
Soporte de productos: Ayudar a los usuarios a comprender y usar características específicas de los productos o servicios de la compañía.
Registro de datos: Mantener actualizada la información de los clientes y registrar las interacciones en los sistemas internos.
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
08:00 - 20:00
Aclaraciones de horario: Lunes a domingo contando con dos días de descanso rotativos. Jornada laboral de nueve horas diarias. Se manejan únicamente turno matutino y vespertino

2026-06-11
$10,000.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 6m - 1 año en PERSONAL ATENCIÓN A CLIENTES
Ninguno
Calidad en el trabajo
Tolerancia a la presión
Proactividad
Motivación
Compromiso
Análisis y solución de problemas
Comunicación
Orientación al cliente
Negociación
Autonomía
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Mejora continua
Creatividad e innovación
Paquetería Office: Dominio de herramientas como Excel para reportes e inventarios, y Word o Outlook para correspondencia.
Herramientas CRM: Manejo de software para registrar casos, como Zendesk o Salesforce.
Sistemas internos: Uso de bases de datos de la empresa o plataformas ERP (como SAP) para verificar pedidos, envíos y estatus de compras.
Calidad en el trabajo
Tolerancia a la presión
Proactividad
Motivación
Compromiso
Análisis y solución de problemas
Comunicación
Orientación al cliente
Negociación
Autonomía
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Mejora continua
Creatividad e innovación
Ninguno