Praktikant*in Kundencenter Sindelfingen Check-in

Descripción del puesto:

Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland der Mercedes-Benz AG (MBVD Mercedes-Benz AG) zählt zu den großen und erfolgreichen Vertriebsorganisationen der Automobilbranche.
Als Teil der Mercedes-Benz AG steuert das Unternehmen mit rund 1.000 Mitarbeitenden den Vertrieb und Service für die Fahrzeuge der Marken Mercedes-Benz im deutschen Markt. Höchste Kundenzufriedenheit sowie der stetige Ausbau des Erfolgs unserer Marke sind unsere obersten Ziele. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeitenden täglich. An deutschlandweit rund 1.000 Vertriebs- und Servicestützpunkten sorgen rund 50.000 Mitarbeitende für die bestmögliche Betreuung unserer Kunden.

Im Mercedes-Benz Kundencenter Sindelfingen begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden bei einem der emotionalsten Momente ihrer Mercedes-Benz Reise: der Fahrzeugabholung.
Als Praktikant*in unterstützen Sie unser Team im Bereich Kundenempfang und Check-in und tragen aktiv dazu bei, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Außerdem unterstützen Sie Projekte in den Bereichen Personal- und Stückzahlplanung, Prozesse und Onboarding für Empfang und Check-in.
Ihre Aufgaben im Einzelnen:
* Unterstützung bei Projekten in den Bereichen Personal- und Stückzahlplanung, Prozesse und Onboarding für Empfang und Check-in
* Begrüßung unserer nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden sowie erste Ansprechperson vor Ort
* Bearbeitung aller relevanten Formalitäten, einschließlich Dokumentenprüfung, Anforderung fehlender Unterlagen und Entgegennahme von Kennzeichen
* Organisation und Steuerung des individuellen Tagesablaufs unserer Kunden mithilfe moderner EDV-Systeme
* Unterstützung bei der Sicherstellung reibungsloser Prozessabläufe im Kundenempfang
* Freundliche und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden unter Berücksichtigung individueller Wünsche und Anforderungen
* Mitwirkung bei einer effizienten Terminvergabe und Ressourcenplanung im Sinne eines optimalen Kundenerlebnisses
* Aktive Mitgestaltung eines begeisternden Empfangs- und Betreuungserlebnisses, das bereits mit der Ankunft unserer Kunden beginnt
Die Tätigkeit kann ab Oktober 2026 beginnen.

Qualifikationen

* Studium im Bereich Hotelmanagement, Kundenmanagement, Kommunikation, Dienstleistung/Handel, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
* Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
* Hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative
* Gewissenhafte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Ausgeprägte Teamfähigkeit
* Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten
* Freude an den Fahrzeugen der Marken Mercedes-Benz
* Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, beispielsweise in den Bereichen Verkauf, Beratung, Service, Gastronomie, Hotellerie oder Reisegewerbe, sind wünschenswert

Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergessen Sie nicht im Online-Formular Ihre Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten Sie die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie hier.
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-sindelfingen@mercedes-benz.com) unterstützt Sie gerne im Bewerbungsprozess.
People Solutions hilft Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr)