Assistant(e) E-Commerce & Marketing

Descripción del puesto:

Présentation de l'entreprise - ATELIER MATERI

ATELIER MATERI est une Maison de Haute parfumerie inspirée par la matière et qui associe vision contemporaine et savoir-faire artisanal. Atelier Materi fait le choix d'un nouveau luxe : un luxe honnête, sincère et authentique qui prend le temps de faire.

Lancés fin 2019, les parfums ATELIER MATERI sont présents dans une 20aine de pays et dans près de 200 points de vente : des parfumeries de niche (Le Nez Insurgé à Bordeaux, Jovoy à Paris…), des concept stores (Dover Street Market à Paris, Jogging Jogging à Marseille, The Conran Shop à Tokyo…) et des grands magasins (les Galeries Lafayette Champs Elysées et La Samaritaine à Paris, Bergdorf Goodman et Le Printemps à New-York, Isetan à Tokyo…..).

Description du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre notre équipe durant les mois de juillet et août 2026. Au sein d'une structure à taille humaine, vous contribuerez principalement à la gestion du service client de notre boutique en ligne et participerez à différents projets transverses en soutien des équipes Marketing, E-commerce et Développement.

Service Client & SAV E-shop
* Gestion quotidienne de la boîte mail service client.
* Réponse aux demandes des clients avec réactivité et professionnalisme, en français et en anglais.
* Gestion des retours et demandes SAV.
* Suivi des incidents de livraison et coordination avec nos partenaires logistiques pour leur résolution.
* Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client.

Missions marketing
* Réalisation de benchmarks concurrentiels et veilles sectorielles.
*Études de marché et analyses de tendances.
* Participation à certains projets E-commerce et Marketing.
* Soutien ponctuel à l'équipe dans le cadre de lancements produits

Profil recherché

Profil recherché
* Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
* Sens du service et goût du contact client.
* Rigueur, organisation et autonomie.
* Très bonne maîtrise du français et bon niveau d'anglais (écrit indispensable).

Informations pratiques
* Stage de 2 mois (juillet et août 2026)
* Basé à Bordeaux Centre
* Gratification selon la réglementation en vigueur

Rejoindre ATELIER MATERI, c'est intégrer une Maison indépendante en pleine croissance et découvrir les coulisses d'une marque de parfumerie distribuée à l'international