Gestionnaire de comptes et de recrutement - Services TI & Conseil

Description du poste:

Acteur multi-spécialiste en transformation digitale conseil métier-conseil en technologies engagé Nous avons construit une approche conseil personnalisée tournée vers l'inclusion par le numérique. Nous accompagnons plus de 150 clients dans leurs projets d'innovation, l'ADN d'Audensiel.
Ce que nous recherchons Nous recherchons un.e Gestionnaire de comptes et de recrutement dynamique, organisé.e et orienté.e résultats, avec 3 à 4 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans une société de conseil TI, une ESN/SSII ou une entreprise de services professionnels. Tu souhaites mettre à profit ton expérience en recrutement TI et en gestion de la relation client ? Tu aimes comprendre les besoins des clients, identifier les meilleurs talents et assurer le bon déroulement des mandats ? Ce poste est fait pour toi ! Tu seras responsable du suivi et de la fidélisation d'un portefeuille de clients existants, notamment dans les secteurs bancaire, de l'assurance et des services professionnels. Tu travailleras en étroite collaboration avec les clients, les consultants et les équipes internes afin de répondre aux besoins en recrutement, d'assurer la qualité des mandats et de favoriser le renouvellement des contrats. Tu prendras en charge le cycle de recrutement de A à Z pour les comptes qui te seront confiés, tout en veillant à la satisfaction des clients et des consultants, à la qualité du staffing et au suivi des mandats. Nous recherchons avant tout une personne proactive, collaborative et rigoureuse, qui souhaite évoluer dans un environnement dynamique et contribuer au succès collectif. Ces valeurs te correspondent ? Ce poste est peut-être fait pour toi ! Ce que nous pouvons faire ensemble A. Gestion et fidélisation des comptes clients · Assurer la gestion quotidienne et le suivi d'un portefeuille de clients existants. · Développer une relation de confiance avec les interlocuteurs clés et comprendre leurs besoins en expertise TI. · Être le point de contact privilégié des clients pour les demandes liées au recrutement et aux mandats en cours. · Recueillir, analyser et qualifier les besoins en recrutement afin de proposer des solutions adaptées. · Assurer un suivi régulier de la satisfaction client et veiller à la qualité des services rendus. · Identifier les besoins additionnels au sein des comptes existants et contribuer à leur fidélisation. · Coordonner les échanges entre les clients, les consultants et les équipes internes. · Participer aux rencontres de suivi et assurer le suivi des actions convenues. · Anticiper les besoins de renouvellement et contribuer à la continuité des mandats. B. Recrutement et gestion du staffing · Prendre en charge le cycle complet de recrutement des profils TI pour les clients de ton portefeuille. · Comprendre et qualifier les besoins clients : contexte, compétences recherchées, expérience, environnement technique et exigences du mandat. · Sourcer activement les candidats via LinkedIn Recruiter, les CVthèques et les réseaux professionnels. · Réaliser les présélections et les entretiens afin d'évaluer les compétences, la motivation, la disponibilité et les attentes salariales des candidats. · Présenter les profils pertinents aux clients et assurer le suivi des candidatures jusqu'à la décision finale. · Coordonner les différentes étapes du processus : entretiens clients, rétroaction, négociation, offre et démarrage. · Maintenir un bassin de candidats qualifiés pour les principales expertises recherchées par les clients. · Collaborer avec les équipes internes afin d'optimiser les délais de recrutement et la qualité des candidatures. · Assurer une communication fluide avec les candidats tout au long du processus. C. Suivi des mandats et des consultants · Veiller au bon déroulement des mandats en collaboration avec les clients et les équipes internes. · Assurer le suivi régulier des consultants en mission : intégration, satisfaction, performance et évolution du mandat. · Maintenir une communication proactive avec les consultants et intervenir en cas de difficulté. · Anticiper les fins de mandat et assurer le suivi des possibilités de prolongation ou de renouvellement. · Identifier les opportunités de repositionnement des consultants au sein des comptes existants. · Coordonner les besoins de remplacement ou de renforcement des équipes lorsque nécessaire. · Suivre les indicateurs clés liés au staffing, au taux d'occupation et à la satisfaction client. D. Suivi commercial et financier des comptes · Assurer le suivi administratif et opérationnel des mandats en cours. · Participer au suivi du chiffre d'affaires et de la rentabilité des mandats. · Suivre les échéances contractuelles, les renouvellements et les prolongations. · Maintenir à jour les informations relatives aux clients, aux consultants et aux mandats. · Préparer les rapports de suivi et les indicateurs de performance de ton portefeuille. · Collaborer avec la direction et les équipes financières pour assurer un suivi rigoureux des dossiers. · Signaler les risques et proposer des pistes d'amélioration pour assurer la qualité et la continuité des services

Profil requis du candidat:

· 3 à 4 ans d'expérience dans un poste similaire, combinant idéalement recrutement TI et gestion de comptes clients. · Expérience en recrutement de profils TI, en staffing ou dans une société de conseil TI : un atout important. · Expérience en gestion et en suivi de comptes clients existants. · Bonne compréhension du cycle complet de recrutement et des enjeux liés au placement de consultants. · Capacité à comprendre les besoins des clients et à assurer un suivi de qualité. · Expérience dans la coordination de plusieurs recrutements et mandats simultanément. · Capacité à établir des relations professionnelles durables avec les clients, les candidats et les consultants. · Une expérience auprès de clients des secteurs bancaire, de l'assurance ou des services financiers constitue un atout. Compétences clés · Bonne compréhension des métiers et des technologies TI : développement logiciel, cloud, data, IA, cybersécurité, agilité, UX, etc. · Maîtrise des techniques de sourcing, de présélection et d'entretien des candidats. · Capacité à qualifier les besoins clients et à identifier les profils adaptés. · Excellentes aptitudes en communication et en gestion de la relation client. · Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des candidatures, des mandats et des échéances. · Capacité à gérer les priorités et à assurer le suivi simultané de plusieurs dossiers. · Compréhension des indicateurs de staffing, de satisfaction client et de rentabilité des mandats. · Capacité à collaborer efficacement avec les équipes de recrutement, de livraison, de direction et de finance