Responsable de Procesos y Performance Comercial

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Planeta Formación y Universidades

Planeta Formación y Universidades es la división de formación de (COMPANY NAME). Una red internacional de 25 instituciones educativas en España, Andorra, Francia, Italia, Colombia, Norte de África y Estados Unidos. Cada año más de 100.000 estudiantes que procedentes de 114 nacionalidades distintas se forman en sus escuelas de negocios, universidades, escuelas superiores especializadas y centros de formación profesional y continua a través de sus más de 600 programas. En colaboración estrecha con las empresas, en sus instituciones se forman profesionales en todos los niveles de educación superior en modalidad presencial, blended y online.
Más información en planetaformacion.es

Descripción de la oferta

¿Conoces la Universidad Internacional de Valencia?
Universidad Internacional de Valencia - VIU es la Universidad online de Planeta Formación y Universidades. Lleva en el alma la marca de la cultura y difusión del conocimiento en lengua española alrededor del mundo, con una oferta educativa que atiende a la realidad y que permite diferenciar y fortalecer el perfil profesional de nuestros más de 44.000 titulados.
Conoce VIU: www.universidadviu.es

¿Cuál será tu principal misión?
Bajo la supervisión del Director/a Comercial, te encargarás de asegurar la elaboración e implementación de un plan estratégico de formación, desarrollo y selección del área de Admisiones, así como de establecer el protocolo del proceso comercial y acompañar en la supervisión y el desarrollo de los miembros del equipo.

¿Cómo será tu día a día?
* Detectar las necesidades de formación individuales y grupales en el Equipo Comercial con el fin de establecer la estrategia de formación y de realizar las coordinaciones necesarias para implementarla
* Ayudar y acompañar a los Jefes de Equipo y sus Equipos Comerciales a desarrollar competencias y habilidades para obtener los objetivos propuestos.
* Conocer la evolución del mercado y de los productos/servicios para aplicar las medidas formativas necesarias, adaptándose a las nuevas tendencias.
* Desarrollar los proyectos propuestos en el forecast, así como plantear nuevos proyectos estratégicos.
* Trabajar en coordinación con otras áreas como Marketing y Académico para establecer la comunicación, procesos y formación necesaria para mejorar el proceso comercial y la experiencia de los potenciales alumnos.
* Atender solicitudes de verificación de reclamaciones de alumnos del área de Customer Experience.
* Implementar iniciativas de motivación y compromiso en Admisiones, asegurando un correcto proceso de onboarding y de formación inicial adecuado para los nuevos colaboradores.
* Acompañar a los Jefes de Equipo en el proceso de selección e incorporación de perfiles con talento acordes a las necesidades de los equipos.
* Formar parte del Comité de Calidad de la Universidad, que tendrá como proyecto impulsar la implantación del modelo EFQM en la Universidad.
* Asegurar que se cumplan los estándares de calidad del área de cara a las auditorías internas y externas.

¿Qué ofrecemos nosotros?
* Contrato indefinido y a jornada completa.
* Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...)
* Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
* Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.
* Seguro de vida y accidentes.

Requisitos

¿Qué experiencia buscamos en ti?

* Conocimientos del proceso comercial en televentas del sector educativo
* Experto en crear equipos de alto rendimiento comercial
* Amplio manejo de bases de datos sabiendo extraer la información relevante para cada análisis.
* Comprender el mercado universitario y la competencia en su línea de negocio.
* Capacidad y habilidad para detectar áreas de mejora, implementar planes de formación y acompañamiento.
* Saber identificar, evaluar, fomentar y garantizar el rendimiento de los equipos.

¿Cómo sería nuestro/a candidato/a ideal?
* Apasionado/a por los procesos comerciales, la venta y el correcto asesoramiento al cliente para asegurar su satisfacción.
* Con alta capacidad de influencia y liderazgo.
* Se presta a ayudar y asesorar en los campos de análisis.
* Pasión por el negocio educativo, y entusiasmo por su principal misión de ayuda a la transformación de las personas.
* Disfruta trabajando en un entorno con ritmo rápido