Ttech_Coordinador Tecnico

Description du poste:

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

Gestionar las incidencias, cambios, eventos de acuerdo a las políticas, procedimientos y estándares para la continuidad, disponibilidad y seguridad de los servicios hacia los clientes finales.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

* Gestionar las incidencias, cambios, eventos analizando periódicamente todos los tickets ocurridos sobre las plataformas de los Clientes Finales, a fin de encontrar las causas raíz y proponer soluciones que permita mitigarlos y/o eliminarlos.

* Proponer la elaboración y/o modificación de políticas, procedimientos y estándares para la continuidad, disponibilidad y seguridad de los servicios de clientes finales

* Identificar brechas de conocimiento en el personal técnico, proponiendo planes de capacitación adecuados.

* Revisiones detalladas de nuevos despliegues de servicios de clientes finales

* Garantizar la disponibilidad permanente de los servicios de los clientes, en los diferentes ambientes implementados, administrados; a través de mecanismos como balanceo de servidores, redundancia y alta disponibilidad

* Gestionar, revisar, apoyar las actualizaciones en las plataformas de servicio, garantizando el buen funcionamiento de las aplicaciones en concordancia con el uso del servicio.

* Ejecutar pago a proveedores y las liquidaciones, ingresos

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…

Experiencia

* Gestor de servicio, con mas de 2 años de experiencia en la coordinación operativa, tecnológica de servicios de cliente final

Formación

* Ingeniero o Bachiller de Sistemas y/o afines/Egresado (Gestión de cartera de clientes a nivel banca).

Conocimientos técnicos

* Gestión de cliente

* Implementaciones y Gestión de Servicios Hosting, Housing, Cloud

* Cloud: Azure, Huawei Cloud

* Base de Datos: SQL Server, Oracle

* Estándares: ISO xxxx0, ISO xxxx1, ISO xxxx1

* Herramientas ofimáticas nivel avanzado

* Idioma ingles técnico

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

* "Empoderamiento

* Comunicación Efectiva

* Negociación

* Trabajo a presión

* Orientación a Resultados

* Organización

Resiliencia