Customer Success Specialist (m/k/os.)

Description du poste:

Masz apetyt na nowe wyzwanie?

To świetnie, ponieważ w Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com (JET) czekają na ciebie liczne możliwości, albo jak to u nas mówimy, w JET wszystko jest na stole. Jesteśmy wiodącym globalnym dostawcą online. Nasz ekosystem technologiczny łączy miliony aktywnych klientów z setkami tysięcy partnerów w krajach na całym świecie.

Nasza misja:
to usprawnianie codziennego życia i dostarczanie wygody czy to poprzez obsługę klienta, naszą technologię czy dostawy.

W roli Customer Success Specialist w sektorze Grocery będziesz odpowiadać za relacje biznesowe ze sklepami, wzrost zysków poprzez systematyczną optymalizację ich oferty oraz utrzymanie satysfakcjonującej współpracy.
W ramach swoich obowiązków będziesz się również zajmować dosprzedażą naszych dedykowanych rozwiązań reklamowych, aby maksymalizować potencjał biznesowy współpracujących Partnerów i pomagać im w zdobywaniu nowych klientów na naszej platformie.
Jeśli lubisz pracę zespołową, dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku pracy i chcesz rozwijać się w międzynarodowej firmie, będącej liderem w zamawianiu jedzenia i zakupów przez Internet - nie wahaj się i aplikuj!

Co dokładnie będzie należało do Twoich obowiązków?

* Zarządzanie portfelem partnerów indywidualnych i małych sieci (SMB) - codzienny, proaktywny kontakt telefoniczny z właścicielami/managerami sklepów.
* Zarządzanie jakością oferty w standardzie Perfect Store: zdjęcia produktów, opisy, cennik, liczba SKU - z twardymi celami i regularnym monitoringiem.
* Analiza wyników sprzedażowych i wdrażanie optymalizacji oferty (promocje, rabaty, programy lojalnościowe) ukierunkowanych na wzrost zamówień i powracalność klientów.
* Budowanie i realizacja planów wspólnego rozwoju (JBP) z kluczowymi partnerami - cele komercyjne, harmonogram, mierzalne rezultaty.
* Monitorowanie i redukcja wskaźnika anulacji zamówień oraz out-of-stock - analiza przyczyn i działanie naprawcze z partnerami.
* Aktywna sprzedaż płatnego pozycjonowania (web/app) oraz rozwiązań Retail Media; reaktywacja nieaktywnych partnerów i dbanie o ich nieprzerwaną dostępność na platformie.
* Współpraca z innymi działami (Marketing, P&T, CS, Category Management) - zgłaszanie i koordynacja problemów technicznych, realizacja wspólnych inicjatyw (rozwój kategorii, kampanie promocyjne).

Wymagania

* 1-2 lata doświadczenia w sprzedaży B2B, dużym atutem będzie doświadczenie w sprzedaży telefonicznej.
* Bardzo dobre umiejętności sprzedażowe i zdolności perswazyjne.
* Umiejętność samodzielnego interpretowania danych, wyciągania wniosków i opierania na nich działania.
* Zdolność do priorytetyzacji i rozumienie wagi komercyjnej poszczególnych działań.
* Łatwość w budowaniu i utrzymaniu długofalowych relacji z partnerami i między działami.
* Proaktywność w identyfikowaniu problemów i szukaniu rozwiązań; dbałość o detale i systematyczność w dokumentacji (Salesforce).
* Umiejętność pracy w grupie, pozytywne nastawienie, skupienie na celach i duża energia do pracy.
* Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B2).

Z karty dań w Pyszne.pl / JET otrzymasz również:

Kultura Pyszne.pl/JET to przede wszystkim zabawa, szybkie tempo i wsparcie, skupia się na ruchu, rozwoju i celebracji każdego aspektu pracy naszych pracowników. Dzięki nim utrzymujemy krok przed konkurencją.

Dodatkowo otrzymujesz od nas:
* Umowę o pracę
* Hybrydowy system pracy - trzy dni pracy biurowej, dwa dni home office
* Dofinansowanie do prywatnej opieki zdrowotnej oraz karty sportowej
* Dofinansowanie do posiłków TakeawayPay
* Codziennie świeże owoce i warzywa
* Nowoczesne biuro w centrum miasta

Diversity, Inclusion & Belonging
Niezależnie od tego kim jesteś, jak wyglądasz, kogo kochasz i skąd pochodzisz w Pyszne.pl / Just Eat Takeaway.com znajdziesz swoje miejsce. Zależy nam na tworzeniu kultury wspierającej różnorodność osób oraz ich poglądów. Wszyscy nasi pracownicy są częścią globalnej społeczności i mogą każdego dnia wnosić do pracy swoje niepowtarzalne ja.Chcesz dowiedzieć się więcej o naszej firmie i tym jak pracuje się w Pyszne.pl/JET? Zajrzyj na naszą stronę kariery, gdzie znajdziesz historie naszych pracowników, blogi, podcasty i wiele innych smakowitych informacji.

Czy ktoś powiedział praca w Pyszne.pl? Aplikuj teraz!

#LI-NA1