Customer service officer

Description du poste:

¿Quiénes somos? Septeo es uno de los principales grupos europeos de software especializado, con presencia internacional y un fuerte crecimiento en el sector tecnológico. En Septeo Hospitality Solutions desarrollamos soluciones tecnológicas para hoteles y cadenas hoteleras, ayudando a digitalizar y optimizar su operativa diaria. Buscamos incorporar un/a Becario/a Customer Operations que quiera desarrollarse profesionalmente en un entorno SaaS y aprender junto a un equipo especializado. ¿¿ Importante antes de aplicar Esta posición está dirigida exclusivamente a estudiantes que puedan firmar un convenio de prácticas con su centro de estudios. Es imprescindible: ¿ Poder firmar convenio de prácticas. ¿ Tener disponibilidad para realizar prácticas preferiblemente a jornada completa (40 horas semanales). También valoraremos candidaturas con disponibilidad de 30-35 horas semanales, siempre que el convenio lo permita. Si actualmente no puedes firmar convenio con tu universidad o escuela, esta posición no podrá avanzar. ¿Cuál será tu misión? Dar soporte al equipo de Customer Operations participando en la gestión operativa de clientes, ayudando en la implantación de soluciones y colaborando con distintos departamentos para garantizar la mejor experiencia posible. Será una excelente oportunidad para aprender cómo funciona una empresa tecnológica internacional especializada en software para el sector hospitality. ¿Qué harás en tu día a día? Gestión y actualización del CRM. Creación, seguimiento y validación de pedidos. Gestión de tickets e incidencias de clientes. Configuración y parametrización del motor de reservas para nuevos clientes. Soporte operativo al equipo de Key Account Managers. Coordinación con distintos departamentos para garantizar una correcta implantación de proyectos. Seguimiento administrativo de clientes y documentación. Colaboración en la mejora continua de procesos internos. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona con muchas ganas de aprender, organizada y con orientación al cliente. Valoraremos especialmente: Estudiantes de ADE, Turismo, Ingeniería, Marketing, Negocios Internacionales o similares. Posibilidad de firmar convenio de prácticas. Disponibilidad preferiblemente para jornada completa. Buen nivel de Excel. Facilidad para trabajar con herramientas digitales. Interés por el sector tecnológico, SaaS o Hospitality. Capacidad de organización. Actitud proactiva. Buenas habilidades comunicativas. Orientación al detalle. Ganas de aprender y crecer profesionalmente. No es necesaria experiencia previa. ¿Qué ofrecemos? Convenio de prácticas remunerado. Ayuda al estudio: 600 EUR brutos/mes. Formación desde el primer día. Participación en proyectos reales. Aprendizaje sobre software SaaS aplicado al sector hotelero. Modalidad híbrida. Excelente ambiente de trabajo. Posibilidades reales de incorporación una vez finalizadas las prácticas