Prácticas Front Office (Recepción) - Hyatt Regency Hesperia Madrid

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¿Te gustaría desarrollar tu carrera en el corazón de la operativa de un hotel de lujo internacional? En Hyatt Regency Hesperia Madrid buscamos estudiantes con pasión por la hospitalidad y la atención al cliente para incorporarse a nuestro equipo de Front Office.
Durante tus prácticas tendrás la oportunidad de vivir de cerca la experiencia del huésped, aprender los estándares de servicio de Hyatt y adquirir una visión global del funcionamiento de la recepción de un hotel de 5 estrellas.¿Qué aprenderás?
* Apoyar en los procesos de check-in y check-out de huéspedes nacionales e internacionales.
* Gestionar solicitudes, consultas y peticiones especiales ofreciendo un servicio personalizado.
* Dar soporte en la gestión de reservas, asignación de habitaciones y coordinación con otros departamentos.
* Atender llamadas telefónicas y asistir a los huéspedes durante toda su estancia.
* Colaborar con los equipos de Housekeeping, Guest Experience, Eventos y F&B para garantizar una experiencia excelente.
* Resolver incidencias y anticiparte a las necesidades de los clientes.
* Familiarizarte con los estándares operativos y sistemas de gestión hotelera utilizados por Hyatt.
* Contribuir a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.¿Qué buscamos?
* Estudiantes de Turismo, Dirección Hotelera, Hospitality Management o titulaciones afines.
* Posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de formación.
* Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
* Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
* Actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y ganas de aprender.
* Interés por desarrollar una carrera profesional en el sector hotelero de lujo.
* Se valorará experiencia previa en atención al cliente o recepción.¿Qué ofrecemos?
✨ Formación práctica en una de las áreas más estratégicas del hotel.
✨ Exposición diaria a un entorno internacional y multicultural.
✨ Mentorización y aprendizaje continuo de profesionales del sector.
✨ Desarrollo de competencias clave en atención al cliente, operaciones y hospitality.
✨ Oportunidades de crecimiento dentro de Hyatt y Hesperia World