Offre de Stage - Assistant(e) Service Client & Support E-Shop (Bijoux)

Description du poste:

Présentation de l'entreprise - GRAAZIE

GRAAZIE est une maison de joaillerie parisienne dont le concept unique est dédié à l'Art d'offrir. Marque de bijouterie et joaillerie en forte croissance, nous proposons de larges collections destinées aux femmes, aux hommes, aux enfants et aux animaux de compagnie.

Start-up en plein essor, existant depuis 5 ans, rejoignez-nous pour vivre une expérience aux ambitions grandissantes, remplie de challenges.
Au sein de l'équipe Marketing, vous serez immergé(e) dans une start-up 100 % digitale, pleine d'opportunités.

Description du poste

Description du poste

À partir de juillet 2026, vos missions seront les suivantes :

1. Service client & vente
* Accueil des clientes lors des rendez-vous en conciergerie
* pilotage des plannings de rendez-vous
* Conseil et accompagnement dans le choix des bijoux
* Participation à la vente et à l'expérience client premium
* Suivi des demandes clients
* analyses des ventes en rendez-vous.

2. Gestion du e-shop
* Réponse aux emails et messages clients sur les réseaux sociaux (questions
produits, commandes, SAV)
* Suivi des commandes et des expéditions
* Aide à l'amélioration de l'expérience client en ligne

3. Opérations & atelier
* Participation à la préparation des commandes* Aide ponctuelle à la confection et à l'assemblage de bijoux

Profil recherché

Profil recherché
* Étudiant(e) en école de commerce, communication, mode, luxe ou équivalent
* Très bon relationnel et sens du service client
* À l'aise à l'oral comme à l'écrit (français impeccable, anglais apprécié)
* Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e)
* Intérêt pour l'univers de la joaillerie, du e-commerce et des marques premium
* Sens du détail

Ce que vous allez apprendre
* Gestion complète de la relation client dans une marque de joaillerie
* Expérience concrète en vente et expérience client haut de gamme
* Découverte du Fonctionnement d'un e-shop
* Découverte des coulisses de la création/fabrication et lancements produits

Conditions
* Stage de 6 mois
* Basé à Paris
* Gratification légale