Staż z Lwem w Centrum Eksperckim Doświadczeń Klientów

Description du poste:

​Forma zatrudnienia: umowa zlecenie
Lokalizacja: ul. Sokolska 34, Katowice (praca hybrydowa - min. 2 dni w tygodniu pracy z biura)

O zespole:
Jesteśmy zespołem ekspertów i ekspertek w obszarze doświadczeń klientów detalicznych banku. Chcemy wzmocnić naszą drużynę o osobę, która wspólnie z zespołem będzie projektowała procesy sprzedażowe, obsługowe i wsparcia w aplikacji mobilnej Moje ING. Jeśli chcesz poznać nasze sposoby badania doświadczeń klientów i klientek dołącz do nas!

Rozpocznij Karierę z Pazurem w ING!

Twoje zadania:
* wspierasz zespół projektantów UX w projektowaniu i prototypowaniu aplikacji mobilnej Moje ING w zakresie projektowania procesów sprzedażowych, obsługowych i wsparcia klienta w Moim ING
* kreujesz nowe rozwiązania i pomysły
* rekomendujesz rozwiązania w oparciu o research, pracę z danymi, głos klienta i badania z użytkownikami
* dbasz o spójność projektowanych rozwiązań, tworzenie standardów i rekomendacji na bazie stosowanych rozwiązań i design systemu
* współpracujesz z zespołami UI, badawczymi, biznesowymi i developerskimi

Nasze oczekiwania:
* posiadasz status studenta_tki lub absolwenta_tki do 2 lat od ukończenia studiów
* posiadasz min. pół roku doświadczenia w pracy związanej z projektowaniem UX lub ukończyłeś/aś (lub jesteś w trakcie) studiów kierunkowych związanych z projektowaniem
* znasz Figmę w zakresie projektowania interakcji i budowania prototypów
* przygotowujesz badania z użytkownikami w oparciu o interaktywne prototypy rozwiązań (mile widziane doświadczenie w pracy z Axure)
* posiadasz wiedzę z zakresu szeroko rozumianego projektowania UX ze szczególnym naciskiem na rozwiązania mobile
* posiadasz wiedzę dot. pracy z design systemami w oparciu o Figmę
* umiesz prowadzić warsztaty, w tym warsztaty z interesariuszami
* posiadasz wiedzę lub doświadczenia w pracy z aplikacjami mobilnymi
* cechujesz się asertywnością i komunikatywnością
* jesteś kreatywny/a i potrafisz podważać status quo
* jesteś samodzielny/a w działaniu i chcesz się rozwijać
* znasz język angielski w stopniu komunikatywnym (min. B2)

To oferujemy:
* cele rozwojowe i wsparcie mentora
* udział w LeaderShipING, czyli grupowym spotkaniu osób stażujących z członkiem zarządu
* kartę sportową - Medicover Sport
* możliwość korzystania z platformy e-learningowej, eTutor i Legimi
* dostęp do platformy Viva Engage - przestrzeni do dzielenia się doświadczeniami, inspiracjami i budowania relacji w ramach całej organizacji
* certyfikat ukończenia stażu

Kariera z Pazurem
Staż z Lwem to jedna z inicjatyw ING rozwijających młode talenty.
Pod wspólnym hasłem "Kariera z Pazurem" łączymy nasze kluczowe inicjatywy, które wspierają rozwój młodych osób - od pierwszych doświadczeń po międzynarodowe ścieżki:
* Staż z Lwem,
* Warsztaty z Lwem,
* Program LiON,
* ChallengING
* International Talent Programme