Stage Consultant CX & Service Design - Expérience Client & IA - F/H

Descrizione del lavoro:

Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte ?

Et si vous imaginiez l'expérience client à l'ère de l'IA ?

Comment l'IA générative et les agents IA vont-ils transformer notre façon d'acheter, de vendre ou d'interagir avec une marque ?
Chez Deloitte Digital, c'est précisément le type de questions sur lesquelles vous pourrez travailler.

Aux côtés de nos consultants, designers et experts data et tech, vous participerez à la conception de nouvelles expériences clients, de la compréhension des usages jusqu'à l'imagination et au prototypage de nouvelles solutions.

Vous pourrez :
* Participer à des recherches utilisateurs : entretiens, analyses qualitatives, benchmarks et analyse de parcours existants
* Identifier les irritants et opportunités pour imaginer des expériences plus simples, utiles et engageantes
* Concevoir et améliorer des parcours omnicanaux, mêlant interactions digitales et physiques
* Participer à des ateliers de co-conception, Design Thinking et Service Design avec nos clients
* Transformer les idées en livrables concrets : personas, journey maps, service blueprints, wireframes et prototypes
* Explorer ce que l'IA permet de réinventer dans l'expérience client : agents conversationnels, personnalisation, automatisation ou aide à la décision

Pourquoi rejoindre Deloitte Digital ?

Parce que vous découvrirez le conseil dans un environnement où design, stratégie, technologie et IA travaillent ensemble pour transformer concrètement l'expérience client.

Pendant votre stage, vous bénéficierez :

* d'un accompagnement dès votre arrivée et tout au long de vos missions
* d'une immersion rapide au sein d'équipes pluridisciplinaires
* de l'opportunité de travailler sur des problématiques d'expérience client pour de grandes entreprises françaises et internationales
* d'un terrain d'apprentissage pour développer vos compétences en CX, Service Design, prototypage et nouveaux usages de l'IA

Requisiti del candidato:

Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte ?

Et si vous imaginiez l'expérience client à l'ère de l'IA ?

Comment l'IA générative et les agents IA vont-ils transformer notre façon d'acheter, de vendre ou d'interagir avec une marque ?
Chez Deloitte Digital, c'est précisément le type de questions sur lesquelles vous pourrez travailler.

Aux côtés de nos consultants, designers et experts data et tech, vous participerez à la conception de nouvelles expériences clients, de la compréhension des usages jusqu'à l'imagination et au prototypage de nouvelles solutions.

Vous pourrez :
* Participer à des recherches utilisateurs : entretiens, analyses qualitatives, benchmarks et analyse de parcours existants
* Identifier les irritants et opportunités pour imaginer des expériences plus simples, utiles et engageantes
* Concevoir et améliorer des parcours omnicanaux, mêlant interactions digitales et physiques
* Participer à des ateliers de co-conception, Design Thinking et Service Design avec nos clients
* Transformer les idées en livrables concrets : personas, journey maps, service blueprints, wireframes et prototypes
* Explorer ce que l'IA permet de réinventer dans l'expérience client : agents conversationnels, personnalisation, automatisation ou aide à la décision

Pourquoi rejoindre Deloitte Digital ?

Parce que vous découvrirez le conseil dans un environnement où design, stratégie, technologie et IA travaillent ensemble pour transformer concrètement l'expérience client.

Pendant votre stage, vous bénéficierez :

* d'un accompagnement dès votre arrivée et tout au long de vos missions
* d'une immersion rapide au sein d'équipes pluridisciplinaires
* de l'opportunité de travailler sur des problématiques d'expérience client pour de grandes entreprises françaises et internationales
* d'un terrain d'apprentissage pour développer vos compétences en CX, Service Design, prototypage et nouveaux usages de l'IA