Voice Technical Consultant - REF5253G

Beschreibung:

* Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über eine telefonische Hotline Montag bis Donnerstag, 8:00 bis 16:00 Uhr
* Schriftliche Bearbeitung von Anfragen in einem Funktionspostfach (FMB)
* Schriftliche Bearbeitung von Anfragen im SeCe-IT (FMB)
* Kunden zu Fans machen
* Unterstützung bei Angeboten, Konzepten und Design
* Coaching von Mitarbeitern und Teams aller Segmente
* Anforderungsmanagement
* Unterstützung der Umsatzsicherung im Festnetzbereich im komplexen AGB-Geschäft
* Überprüfung und ggf. Erstellung spezifischer Lösungsdesigns basierend auf den Kundenanforderungen
* Sicherer Umgang mit den spezifischen Hardwareprodukten der CloudPBX
* Sichere Kenntnisse der Dienste im CompanyFlex
* Erstellung von realisierbaren und schnell umsetzbaren Angeboten mit dem zugeordneten AGB-Portfolio
* Hochwertiges, technisch korrektes Lösungsdesign
* Sicherstellung der Marktführerschaft und profitables Wachstum
* Gewährleistung des besten Kundenerlebnisses

Ihr Profil:

* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Teamfähigkeit
* Technisches Fachwissen in den Bereichen IT und UCC
* Hohe Eigenmotivation, sowie eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
* Bereitschaft zur Mitarbeit in einer Hotline mit festen Besetzungszeiten
* Gutes kaufmännisches Grundverständnis
* Kunden- und dienstleistungsorientiertes sowie wirtschaftliches Denken