IT Intern

Beschreibung:

Role Summary:

Hyundai es uno de los líderes globales del sector de la automoción, presente en más de 40 mercados y con más de 3.000 puntos de venta a nivel mundial. Apostamos por la innovación, la digitalización y una experiencia de cliente excelente a lo largo de todo el ciclo de vida.

En Hyundai Motor España, desde el área de Transformación Digital y Tecnologías de la Información, buscamos incorporar un/a becario/a para el Servicio de Atención al Usuario IT, dentro de un entorno dinámico y en constante evolución.

Si te interesa desarrollar tu carrera en soporte IT, gestión de servicios y mejora de procesos tecnológicos, esta es tu oportunidad.

We want you to:

Tendrás una visión transversal del servicio IT, participando en:
* Soporte a usuarios (L1 y apoyo L2): resolución de incidencias y peticiones a través de herramientas como ServiceNow o JIRA.
* Gestión de incidencias y escalado a equipos internos y servicios centrales.
* Soporte en cambios de dispositivos (PCs y móviles) y seguimiento de su ciclo de vida.
* Gestión de inventario IT (actualización, control y seguimiento de equipos).
* Mantenimiento de la Base de Conocimiento en SharePoint, generando FAQs y guías para usuarios.
* Documentación de procesos y procedimientos IT, contribuyendo a la organización del servicio.
* Gestión y soporte de salas de reuniones (sistemas audiovisuales y disponibilidad).
* Apoyo en compras IT y coordinación con proveedores.
* Participación en proyectos de mejora del servicio, especialmente en organización, documentación y eficiencia.

Durante la beca, seguirás un plan formativo progresivo de 6 meses, pasando de un onboarding inicial a una autonomía supervisada en la gestión del servicio.

About you:

* Estudiante o recién titulado/a en:
* Informática
* Telecomunicaciones
* Tecnologías de la Información.

* Nivel de inglés mínimo B2 (imprescindible para interacción con servicios centrales).
* Interés en soporte IT, gestión de servicios y mejora de procesos.
* Perfil organizado, con capacidad de documentación y atención al detalle.
* Buenas habilidades de comunicación con usuarios.
* Proactividad, actitud de aprendizaje y orientación a la mejora continua.

Rewards and Benefits

* Ayuda al estudio, en línea con el tiempo y dedicación durante la beca.
* Plan formativo estructurado de 6 meses, con aprendizaje progresivo y tutorizado.
* Tutor/a asignado/a, con seguimiento continuo y reuniones periódicas.
* Onboarding estructurado dentro del área IT.
* Participación en proyectos reales, con impacto en la mejora del servicio.
* Exposición a un entorno corporativo internacional y herramientas IT de gestión.
* Ambiente dinámico, innovador y orientado a la mejora continua