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Conseiller Tesla / Tesla Advisor - Montreal, QC (temps partiel / part-time)

Company not shown
Canada  Montreal, Canada
Internship, Supply Chain/Logistics, French, English
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Job Description:

Horaire: flexbile 7 jous semaine - poste a temps partiel (25-30h)
Conseiller Tesla - Magasin

Poste
Chez Tesla, nos conseillers offrent une expérience incroyable éducative, immersive et passionnante à tous nos clients actuels et futurs, et créent une expérience mémorable pour nos clients le jour de la livraison. Ils sont les premières personnes devant les clients et sont nos ambassadeurs de la marque, soutenant notre mission d'accélérer la transition du monde vers l'énergie durable.

En tant que conseiller Tesla, vous aiderez les clients du moment où ils entrent dans notre salle d'exposition dans leur connaissance de Tesla et dans leur expérience lors de la livraison. Nous avons créé un des véhicules les plus innovateurs jamais vu, et vous nous aiderez en offrant une expérience d'achat et de livraison aussi innovatrice.
Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, hautement organisé et assidu. Vous devriez avoir une passion pour l'énergie durable et être capable de développer une expérience client exceptionnelle. Même si les contributions individuelles seront reconnues, le travail d'équipe est essentiel pour atteindre le plus haut niveau de réussite. Nous récompensons les joueurs d'équipe qui aident les autres à réussir et à valoriser leur équipe.

Responsabilités
* Accueillir les clients promptement, avec un sourire dans le but d'entamer la conversation et de développer une relation amicale
* Stimuler, mobiliser et renseigner les clients potentiels et les propriétaires actuels grâce à des appels, des courriels ou des textos et des événements extérieurs afin de leur parler des offres de produits de Tesla et répondre à leurs questions
* Aider Tesla à maintenir un bassin de ventes sain en recueillant les coordonnées des clients et en planifiant ou participant à des essais routiers pour les personnes qui démontrent un intérêt pour acheter
* Contribuer de façon active à la réalisation des ventes mensuelles et à l'atteinte des cibles en accomplissant et en dépassant les objectifs en matière de ventes individuelles et les indicateurs clés de performance
* Présenter, vendre et soutenir véritablement la livraison et l'installation de l'écosystème complet de Tesla
* Fournir un service à la clientèle de la plus haute qualité tout au long du cycle de vente et de livraison et du processus d'installation, ainsi qu'une assistance continue pendant que le client est propriétaire de son véhicule
* Préparer et recharger les véhicules des clients en prévision de leur rendez-vous de livraison prévu
* Éduquer les nouveaux propriétaires en leur proposant une orientation de véhicule complète, adaptée aux besoins et au niveau de confort de chaque client
* Exécuter les documents clients le jour de la livraison
* Effectuer les livraisons des centres de livraison aux résidences des clients
* Assumer des responsabilités supplémentaires en fonction des besoins de l'entreprise

Exigences
* Une expérience en service à la clientèle requise
* Personne positive, enthousiaste et passionnée à propos des changements dans l'industrie du transport de personnes
* Habileté à comprendre et à communiquer les enjeux commerciaux et les concepts techniques
* Solide mentalité d'esprit d'équipe et de fiabilité
* Excellentes compétences en communication et souci du détail
* Démontre une grande connaissance de tous les produits et services de Tesla. Se renseigne sur les tendances de l'industrie des VE et des incitatifs locaux
* Possibilité de travail le soir, les fins de semaine et les jours fériés dans un environnement au détail
* Apte à obtenir les autorisations locales nécessaires, le cas échéant
* Tous les candidats doivent pouvoir passer et réussir une vérification des antécédents avant l'emploi
* Peut travailler au Canada légalement
* Bilingue français et anglais
* Doit posséder et maintenir un permis de conduire valide et avoir un dossier de conducteur acceptable et sécuritaire

Schedule: Flexible 7 days a week - part-time position (25-30h)
Tesla Advisor - Store
The Role
At Tesla, our Tesla Advisor 2 consistently delivers on an incredible educational, immersive, and exciting experience to all of our current and future customers as well as create a memorable experience for our customers on delivery day. They constitute Tesla's front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world's transition to sustainable energy.
As a Tesla Advisor 2, you will support customers from the moment they walk into our showrooms to learn about Tesla through to their delivery day experience. We've created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help deliver an equally innovative buying and delivery experience.
To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and hard working. You should have a passion for sustainable energy and the ability to create exceptional client experiences. While individual contributions will be recognized, teamwork is essential to achieve the highest level of success. We will reward team players who help others succeed and empower the team around them.
Responsibilities
* Engage walk in guests promptly, personally and with the goal of opening the conversation and ensuring they feel welcome
* Excite, engage and educate prospective customers and current owners through calls, emails or text and outbound events to educate them about Tesla's product offering and answering questions
* Help Tesla maintain a healthy sales pipeline by collecting customer contact information and scheduling and copiloting Test Drives for individuals who exhibit purchase intent or potential
* Actively contribute to the achievement of monthly sales and delivery targets by achieving and exceeding individual Sales and KPI targets
* Effectively present and sell and support the delivery and installation the entire Tesla eco-system
* Provide the highest level of customer service throughout the full sales and delivery cycle & installation process, as well as continued support throughout ownership
* Prepare, stage, and charge customer vehicles in advance of their scheduled delivery appointment
* Educate new owners by conducting a comprehensive vehicle orientation, tailored to the individual customer's needs and comfort level
* Execute customer documents on delivery day
* Conduct direct deliveries from Delivery Centers to customer homes
* Perform additional responsibilities as assigned to meet business needs

Requirements
* Customer service experience required
* Bilingual French and English preferred
* Positive, enthusiastic and passionate about the changes in the personal transportation industry
* Ability to understand and convey business issues and technical concepts
* Strong sense of team mentality and reliability
* Strong communication skills and attention to detail
* Demonstrate a mastery of all Tesla products and services. Keep up with EV industry trends and local incentives
* Ability to work evening hours, weekends and holidays in a retail environment
* Ability to obtain appropriate state licensing, where applicable
* All candidates must be able to successfully pass a pre-employment background check
* Legal right to work in Canada
* Must have and maintain a valid driver's license and an acceptable and safe driving record

Source: Company website
Posted on: 10 Jun 2021
Type of job: Internship
Industry: Automotive
Languages: French, English
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