Empfangsmitarbeiter:in Crowne Plaza Berlin -Potsdamer Platz

Job Description:

Das Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz ist ein Vier-Sterne-Superior-Hotel, zentral in Berlins Mitte gelegen. Die 256 stilvollen und komfortablen Zimmer und Suiten sind mit natürlichen Materialien ausgestattet und modern eingerichtet.
Bei Crowne Plaza suchen wir Mitarbeiter:innen wie Dich: dynamisch, selbstbewusst und ehrgeizig. Mitarbeiter:innen, die in ihrer Rolle aufgehen und auch unseren Gästen dabei helfen, erfolgreich zu sein.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich als

Empfangsmitarbeiter:in - Guest Service Agent (w/m/d)

Das bedeutet:
* Erste:r Ansprechpartner:in für unsere nationalen und internationalen Gäste an der Rezeption
* Sicherstellung eines freundlichen und schnellen Check In und Check Out der Hotelgäste
* Fachgerechte Betreuung und Beratung unserer Gäste
* Annahme, Bearbeitung sowie die Lösung eingehender Gastbeschwerden
* Buchung aller Umsätze in Opera
* Durchführung einer korrekten Tagesabrechnung
* Übernahme eigene Projekte in Abstimmung mit den Vorgesetzten

Was Du mitbringen solltest:
* Du bist Gastgeber:in mit Leidenschaft
* Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und erste Berufserfahrung im Verantwortungsbereich
* Gute EDV-Kenntnisse, wünschenswert wären Kenntnisse in Opera
* Eine positive Ausstrahlung sowie ein selbstbewusstes Auftreten
* Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
* Gute Umgangsformen, ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir:
* Corporate Benefits
* Ein mehrtägiges Orientierungsseminar und intensive Einarbeitung
* Regelmäßige Entwicklungsgespräche
* Umfangreiche Weiterbildungstools
* Austausch- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Hotelkette.
* Weltweite Hotelermäßigung in über 6000 IHG Hotels, sowie Rabatte in den Restaurants
* Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung
* Regelmäßige Teamevents und Feste in Sommer und Winter
* Kostenfreies Mittag- und Abendessen, sowie Heißgetränke und Mineralwasser
* Durch ein elektronisches Zeiterfassungssystem geht keine Überstunde verloren

Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz
Hallesche Straße 10, 10963 Berlin, Germany
Contact Person: Carmen Lüpnitz
Position: Human Ressources
Phone: +49 (0)30 - 801 066 832
E-Mail: carmen.luepnitz@ihg.com
Internet: www.ihg.com/crowneplaza/hotels/de/de/berlin/bercp/hoteldetail.com

Candidate Requirements:

Das Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz ist ein Vier-Sterne-Superior-Hotel, zentral in Berlins Mitte gelegen. Die 256 stilvollen und komfortablen Zimmer und Suiten sind mit natürlichen Materialien ausgestattet und modern eingerichtet.
Bei Crowne Plaza suchen wir Mitarbeiter:innen wie Dich: dynamisch, selbstbewusst und ehrgeizig. Mitarbeiter:innen, die in ihrer Rolle aufgehen und auch unseren Gästen dabei helfen, erfolgreich zu sein.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich als

Empfangsmitarbeiter:in - Guest Service Agent (w/m/d)

Das bedeutet:
* Erste:r Ansprechpartner:in für unsere nationalen und internationalen Gäste an der Rezeption
* Sicherstellung eines freundlichen und schnellen Check In und Check Out der Hotelgäste
* Fachgerechte Betreuung und Beratung unserer Gäste
* Annahme, Bearbeitung sowie die Lösung eingehender Gastbeschwerden
* Buchung aller Umsätze in Opera
* Durchführung einer korrekten Tagesabrechnung
* Übernahme eigene Projekte in Abstimmung mit den Vorgesetzten

Was Du mitbringen solltest:
* Du bist Gastgeber:in mit Leidenschaft
* Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und erste Berufserfahrung im Verantwortungsbereich
* Gute EDV-Kenntnisse, wünschenswert wären Kenntnisse in Opera
* Eine positive Ausstrahlung sowie ein selbstbewusstes Auftreten
* Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
* Gute Umgangsformen, ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir:
* Corporate Benefits
* Ein mehrtägiges Orientierungsseminar und intensive Einarbeitung
* Regelmäßige Entwicklungsgespräche
* Umfangreiche Weiterbildungstools
* Austausch- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Hotelkette.
* Weltweite Hotelermäßigung in über 6000 IHG Hotels, sowie Rabatte in den Restaurants
* Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung
* Regelmäßige Teamevents und Feste in Sommer und Winter
* Kostenfreies Mittag- und Abendessen, sowie Heißgetränke und Mineralwasser
* Durch ein elektronisches Zeiterfassungssystem geht keine Überstunde verloren

Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz
Hallesche Straße 10, 10963 Berlin, Germany
Contact Person: Carmen Lüpnitz
Position: Human Ressources
Phone: +49 (0)30 - 801 066 832
E-Mail: carmen.luepnitz@ihg.com
Internet: www.ihg.com/crowneplaza/hotels/de/de/berlin/bercp/hoteldetail.com