Technical Application Owner (m/w/d)

Job Description:

* Du übernimmst die technische Gesamtverantwortung für fachbereichsspezifische, geschäftskritische Applikationen (z. B. Procurement, Legal & Compliance, Reporting, Collaboration) über den gesamten Lebenszyklus hinweg - von Auswahl und Einführung/Transition bis zum Betrieb
* Du bewertest Anforderungen gemeinsam mit den Fachbereichen und leitest daraus die Zielarchitektur ab, orientiert an "SaaS-first" bzw. MSP-Optionen
* Du planst und steuerst Einführung, Cutover und Hypercare und sorgst für eine klare Übergabe in den Betrieb (Rollen, Prozesse, Supportwege)
* Du stellst die Integration in die bestehende IT-Landschaft sicher (z. B. SSO/IAM, Schnittstellen, Datenflüsse, Rollen- und Berechtigungskonzepte sowie technische Dokumentation) - unter Einhaltung technischer und sicherheitsrelevanter Leitplanken und im Einklang mit der Cloud-First-Strategie
* Du setzt Security & Compliance by Design um und verankerst diese nachhaltig (z. B. DSGVO-konforme Verarbeitung, Audit-Trails, Logging, Rezertifizierungen) in enger Zusammenarbeit mit Information Security
* Du steuerst externe Provider und interne Stakeholder, übernimmst das SLA-/KPI-Management und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Services voran (Stabilität, Performance, Nutzererlebnis)
* Du etablierst und betreibst ITSM-basierte Prozesse (Incident, Problem, Change), inklusive Eskalationsmanagement und nachhaltiger Ursachenbehebung
* Du verantwortest das Release-Management und die Weiterentwicklung in Abstimmung mit den Fachbereichen (Backlog/Priorisierung) sowie die Koordination von Tests und Abnahmen

* Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, IT-nahen BWL oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Praxiserfahrung
* Du bringst mehrjährige Erfahrung in der technischen Betreuung von Business-Applikationen im SaaS- und/oder MSP-Umfeld mit, von Einführung/Transition bis zum Betrieb
* Du bringst ein starkes Verständnis für Service Excellence mit: Du steuerst SLA/KPIs, sorgst für stabile Services, treibst kontinuierliche Verbesserungen voran und arbeitest strukturiert mit ITSM-Prozessen (Incident/Problem/Change)
* Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Identity & Access Management sowie SSO (bevorzugt OIDC, je nach SaaS auch SAML) inklusive der Anbindung an zentrale Identity Provider - idealerweise Microsoft Entra ID
* Du hast Erfahrung mit Integrationsthemen (APIs, Schnittstellen, Datenflüsse) sowie mit betrieblichen Grundlagen wie Monitoring/Alerting und nachvollziehbarem Logging
* Du setzt Sicherheits- und Compliance-Vorgaben pragmatisch um, idealerweise hast du Erfahrung in regulierten Umfeldern (z. B. DSGVO, GoBD)
* Du arbeitest souverän mit Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen - von Steuerung über klare Kommunikation bis hin zu strukturierter Dokumentation - und gehst sicher mit Tools wie ServiceNow, Jira und Confluence oder vergleichbaren Lösungen um
* Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative und Umsetzungsstärke mit und arbeitest konstruktiv, teamorientiert, mit Humor und Freude an der Arbeit
* Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse
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* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des hybriden Arbeitens
* Moderne Arbeitsumgebung am ruhrtech Kampus in Essen mit guten Parkmöglichkeiten sowie sehr gute Anbindung an den ÖPNV
* Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. eine hervorragende betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
* Teilnahme an konzernweiten Gesundheitsaktionen sowie Ermäßigungsaktionen in u.a. den Bereichen Fitness, Gesundheit und Mobilfunk
* Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
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