Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer und technischer Support

Descripción del puesto:

Schon heute die Zukunft gestalten - mit Wolters Kluwer

Seit über 180 Jahren unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, Arbeitsprozesse einfacher, effizienter und zukunftssicher zu gestalten. Mit Niederlassungen in über 40 Ländern und Kunden in mehr als 180 Märkten sind wir ein globaler Partner für Fachwissen und Technologie.
Unsere Lösungen verbinden tiefgehendes Know-how mit innovativen Technologien - inklusive moderner KI-Funktionen - und helfen unseren Kunden, ihre größten Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Mehr als 21.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit arbeiten gemeinsam daran, Wissen nutzbar zu machen und Arbeitsprozesse neu zu denken.

Wolters Kluwer Agrosoft
Die Wolters Kluwer Agrosoft GmbH in Ravensburg ist ein Unternehmen im Unternehmensbereich Tax & Accounting der weltweit tätigen Wolters Kluwer-Gruppe. Mit der Softwarelösung HANNIBAL adressiert Agrosoft den Markt der landwirtschaftlichen Buchungsstellen und Agrarbetriebe. In Deutschland zählt Wolters Kluwer zu den führenden Anbietern von Software für das Rechnungs- und Personalwesen. Softwarelösungen von Wolters Kluwer sind bei rund 20.000 Kunden in Deutschland, davon über 6.000 Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungskanzleien, im Einsatz.

Über die Position
Wir suchen eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit für unseren telefonischen Support. In dieser Rolle sind Sie nicht nur die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen, sondern übernehmen auch Installationen und Beratungen - sowohl telefonisch als auch vor Ort.

Damit begeistern Sie uns
* Telefonische Betreuung und Unterstützung unserer Kund*innen bei technischen Fragen
* Durchführung von Installationen (remote oder vor Ort)
* Beratung zu unseren Produkten und Lösungen
* Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
* Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Team

Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation und/oder Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellte*r
* Erfahrung im Kundensupport oder in der technischen Beratung wünschenswert
* Gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
* Technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz
* Reisebereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Installationen

Damit begeistern wir Sie
* Sicherheit für die Zukunft in einem internationalen Unternehmen mit einer unbefristeten Festanstellung und einer betrieblichen Altersvorsorge mit persönlicher Beratung
* Sehr gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Zusätzlich besteht die Option, bis zu 20 Tage innerhalb von zwölf Monaten aus dem Ausland zu arbeiten - für noch mehr Flexibilität.
* Umfassende Weiterentwicklung Ihrer Karriere im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning on the Job, internationaler Karriereoptionen sowie durch interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen
* Nachhaltigkeit, Gesundheit und soziales Engagement fördern wir durch unser umfangreiches Corporate Benefits Programm (Angebote von Fitness über JobRad bis Lebens- und Rentenberatung) und einen zusätzlichen freien Tag für den Volunteer Day
* Bedarfsgerechte und moderne Arbeitsumgebung angefangen bei der performanten IT-Ausstattung über kostenlose Getränke und moderner Arbeitsplatzeinrichtung bis hin zu gut angebundenen Bürogebäuden
* Teamgeist bei unseren Mitarbeiterevents und Mitarbeiterempfehlungsprogramm. Bei uns haben Sie kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für die Umsetzung eigener Ideen

Wir wachsen - wachsen Sie mit uns

Hier können Sie Ihre Ideen verwirklichen, sich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Kommen Sie zu uns und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft.

Bewerben sich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den Button oben.

Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Ihre Ansprechpartnerin
Michele Kenmogne
Senior Recruiter - IT Talent Acquisition

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Our Interview Practices

To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we're getting to know you-not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process.

Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process