Servicekoordinator (m/w/d)

Descripción del puesto:

Für unseren Standort in Neu-Isenburg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Servicekoordinator (m/w/d) im Bereich Service Operations.

Unser Angebot
* Ein Team, das Wert auf Zusammenarbeit, Vertrauen und gegenseitige Unterstützung legt - eingebettet in ein internationales Umfeld mit kurzen Abstimmungswegen und einem offenen Austausch.
* Ihre Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche mit 30 Tagen Urlaub.
* Ihre Ausstattung: Moderne IT-Ausstattung für eine reibungslose und effiziente Zusammenarbeit.
* Ihr Arbeitsort: Mobil, flexibel und vor Ort in Neu-Isenburg.
* Ihre Einarbeitung: Umfangreich und individuell auf Ihre Vorkenntnisse abgestimmt. Ein strukturierter Einarbeitungsplan unterstützt Sie beim Start.
* Ihr Onboarding: Eine zweitägige Willkommensveranstaltung sowie ein mehrwöchiges Onboarding-Programm erleichtern Ihnen die Orientierung und Vernetzung.
* Ihre Weiterbildung: Nutzen Sie unsere interne Trainingsbibliothek sowie fachliche Schulungen, um Ihr Wissen kontinuierlich auszubauen.
* Ihre Fitness: Profitieren Sie von attraktiven Konditionen für das Leasing eines Firmenfahrrads.
* Ihre Benefits: Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen sowie zusätzliche Unterstützung bei ehrenamtlichem Engagement.

Ihr Aufgabenfeld
* Sie betreuen einen internationalen Großkunden und sorgen für eine reibungslose Einsatzplanung und Steuerung der Serviceleistungen.
* Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, prüfen die Anforderungen und koordinieren die passenden Maßnahmen.
* Sie planen die Einsätze der Servicetechniker, stimmen Termine ab und lösen auftretende Terminüberschneidungen gemeinsam mit dem Team- oder Projektleiter.
* Sie verfolgen geplante und ungeplante Serviceaufträge nach und behalten Termine, Status und Prioritäten im Blick.
* Sie unterstützen bei Kostenkontrolle, Abrechnung, Nachkalkulation sowie der Terminüberwachung.
* Sie bearbeiten Kunden- und Lieferantenreklamationen und tragen zu einer schnellen Lösungsfindung bei.
* Sie übernehmen die Materialbeschaffung und stellen die Verfügbarkeit benötigter Ressourcen sicher.

Ihre Qualifikationen
* Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen technisches Verständnis oder Erfahrung in einem technischen Umfeld mit.
* Sie verfügen idealerweise über Erfahrung im Umgang mit Salesforce oder vergleichbaren Systemen.
* Sie kommunizieren klar, arbeiten gerne im Team und behalten auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick.
* Sie organisieren Ihre Aufgaben eigenständig und arbeiten strukturiert sowie zuverlässig.
* Sie handeln serviceorientiert und haben Freude daran, passende Lösungen für Kunden und Kollegen zu finden.
* Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Interesse?
Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Portal und werden Sie Teil unseres Teams. Natalie Kazmierczak und Marie Henkels freuen sich über Ihre Bewerbung