Steuerer im Kundenservice (w/m/div.)

Descripción del puesto:

Unternehmensbeschreibung:

Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung:

* Du steuerst tagesaktuell die Kundenservice - Mitarbeitenden im Bereich e-Call und Pannenhilfe.
* Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
* Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
* Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
* Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
* Du hilfst der zentralen Planung oder den Führungskräften bei der Dienstplanung.
* Du erstellst komplexe Reports für Führungskräfte.
* Du erstellst IT-Tickets bei Bedarf.
* Du unterstützt bei Behördenanfragen.

Qualifikationen:

* Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz, belastbar, verantwortungsbewusst
* Arbeitsweise: engagiertes und selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Arbeiten im Team
* Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
* Flexibilität: 24/7
* Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen:

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!
Kontaktperson: Herr Christoph Meier