Assistente Atendimento Ao Cliente Jr (33958) -  Vaga Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência

Descripción del puesto:

Descrição da empresa:

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga:

Principais responsabilidades:
* Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, WhatsApp, telefone e chat;
* Responder de forma rápida e consistente às solicitações dos clientes utilizando as ferramentas e os sistemas de trabalho designados;
* Receber, registrar, categorizar e manter arquivos precisos das interações com os clientes;
* Documentar as solicitações, preocupações e resoluções dos clientes no sistema de CRM;
* Monitorar questões pendentes dos clientes e realizar o acompanhamento para garantir a resolução oportuna;
* Encaminhar questões complexas ou não resolvidas a representantes seniores de atendimento ao cliente, conforme necessário;
* Manter registros precisos e garantir a conformidade com as políticas da empresa e os procedimentos de proteção de dados.

Qualificações:

* Estudante de graduação ou recém-formado em administração de empresas, recursos humanos, direito ou áreas afins;
* Proficiência em sistemas de CRM;
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Informações adicionais:

Benefícios da Bosch
* Assistência médica e odontológica
* Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
* Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
* Participação nos lucros e resultados (PLR)
* Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
* Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
* Seguro de vida
* Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
* Licença paternidade e adoção de 20 dias
* Vale refeição;
* Vale Transporte;
* Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
* Brinquedo para filhos menores de 12 anos
* Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
* Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
* Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
* Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
* Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informações adicionais ​
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​
- Modelo de trabalho: PRESENCIAL
- Escala 6X1 - 06 HORAS
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​
- Área contratante: SO
Para colaboradores Bosch ​
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD 12030-000)​
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​
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